“志愿者服务是一份需要付出辛苦劳动和奉献精神的工作，由此引发的自豪感、荣誉感和成就感都是志愿者认真工作后的派生物。志愿者必须对此有正确的认识。”国家体育总局体育科学研究所首席专家、奥林匹克研究中心执行主任、北京体育大学博士生导师任海这样描述了他心目中的志愿者工作，并对志愿者含义发表了他独到的见解。

　　志愿者不是廉价劳动力，也不是特权持有者

　　任海说：“认为志愿者是廉价劳动力，或是不花钱、少花钱的劳动力，是一种过时的认识。

　　 志愿者工作具有无偿性，但讲奉献、不索取并不意味着不获取利益。这种利益即为精神利益。双方合作，应达到双赢：奥运盛会举办成功，志愿者获得宝贵经验。

　　任海指出，要保障志愿工作的质量，就应不分岗位高低，充分给予每个志愿者同等的尊重。尊重，体现的是平等，被尊重者必然会因此激发出责任感，更加热情地投入到工作中。如果认为自己只是一个廉价劳动力，那么再大的热情也会消失殆尽，并且失去创造力。同样，志愿者对奥林匹克精神的理解，也是从被尊重开始的。这样一来，志愿者才会尊重和平等对待服务对象，心情舒畅地服务奥运会。

　　将奥运会志愿者看作享有特权的群体也是错误的认识。任海分析说，有不少人对于“志愿者”的期望值过高。他们以为，志愿者头上有光环，误以为当了志愿者手中就握有特权，可以享受一些特殊待遇。比如可以进入体育场馆，可以看比赛，可以近距离接触明星等。实际上，这些只能称作是一部分岗位的工作条件，并非特权。而大多数志愿者可能从事着单调乏味的工作。比如，在奥运村里做清洁；在球场服务；顶着烈日收门票；在比赛场地来回送记分成绩；在地下车库做车辆调度；为代表团购买急需物品；帮助运动员、官员与司机之间沟通……他们看不到赛场内发生的一切，也看不到电视。

　　一旦志愿者对工作期望过高，就会对困难估计不足，容易产生委屈和不满的情绪，影响到工作质量。任海建议主办方尽量让志愿者充分了解工作细节及可能碰到的困难，仅仅靠合同来约束志愿者的行为是不够的。

　　任海说，“功利心对于志愿者来说是大忌。如果动机不纯粹，一旦受挫，就会严重损害工作热情。”看来，为北京奥运会备战的志愿者，第一件事就是认真理解和学习职业精神。

　　大学生志愿者首先应克服“独生子女”心理

　　任海提出志愿者是奥运“软能力”的说法。奥运会的硬件设施已经不用担心，软件建设的进展程度却需要更大的关注和努力。

　　北京奥运会志愿者将以大学生为主，但对于其中独生子女较多这一现状，一些人担心他们吃不了苦，缺乏责任感和合作精神。对此，任海指出，“大学生必须克服这个障碍，将一切可能出现的不适应在奥运会开幕前磨合好。”怎样磨合呢？志愿者培训和技能教育起的是必要的辅助作用，只能“治标”，而人自身的认识和觉悟才能“治本”。正所谓“成于内而形于外”，态度摆正了，有了正确的价值观，真诚、一丝不苟的职业精神就会自然而然地体现出来。

　　志愿者除了大学生，还有社会各界人士，它的构成是多元化的。这就决定了志愿者任务的繁重和艰巨。“我们必须明白自己所从事的志愿者岗位的标准是什么，即，我究竟要完成什么任务？达到什么程度才算合格？”任海说，自身有了一个正确的估计后，再根据实际岗位的分配调整心态，接受专业培训。

　　根据数据显示，1992年巴塞罗那奥运会招募志愿者34548名，1996年亚特兰大奥运会招募志愿者40422名，2000年悉尼奥运会志愿者有47000名，2004年雅典奥运会志愿者约为60000名，预计2008年北京奥运会的志愿者将达到70000到100000人。可以看到志愿者的重要性正在不断递增，任海强调，我们对志愿者工作的理解也需要与时俱进。志愿者不光是做好工作、完成任务就可以了，他们还具有语言沟通、文化交流的作用。作为所在国家形象的代表，毫无疑问，志愿者架起了不同文化之间沟通的桥梁。

　　热爱我国文化与尊重别国文化同等重要

　　在前不久的苏迪曼杯赛场内，出现了志愿者纷纷找明星签名、合影，而忽略了本职工作的情形，从而引起人们对志愿者职业精神的质疑。对于这一问题，任海认为，不必要强制志愿者对明星视而不见，也无须多加批评。喜欢明星没有错，但是志愿者应意识到自己不是观众，忽略本职工作是不恰当的。

　　一些志愿者仍然缺乏对祖国文化的热爱。只有深刻理解并热爱自己国家的文化，才能真正做到喜爱和尊重别国文化。拥有这样的宽大胸襟，志愿者才能包容世界各地的文化差异，平等、真诚地对待每一个来到中国的客人。

　　在任海看来，志愿者工作有个国际化的含义，就是以奥林匹克精神为指导。说得直接点，热爱自己国家的文化，不能妄自尊大，尊重其他国家的文化，也不能无原则崇拜。否则就背离了奥林匹克精神倡导的平等价值观。

　　最后，任海再次强调，奥运会是个公益性的体育盛事，能做一届奥运会的志愿者，的确是一件值得骄傲的事。在志愿者的工作过程中，他们既锻炼了能力、开阔了眼界，又扩大了社会交往。当志愿工作结束时，他们将获得满足感、成就感以及宝贵经历，这一系列荣誉看起来多么炫目，却都是在辛勤、甚至默默无闻的付出、奉献后所得到的。

(责任编辑：哆啦)