言谈礼仪

　　美国心理学家艾伯特.赫拉别恩曾总结：一个信息的传递效果=7%的文字内容+38%的语音语调+55%的面部表情。

　　1． 常使用礼貌用语：请，感谢，劳驾等等。

　　2． 谈话时不要离人太近，令人有压迫感。礼仪距离为50公分到1米，与人交谈时应特别要注意保持一定距离，这体现了对他人的一种尊重。谈话时表情自然，仪态端庄，姿势端正。

　　3． 社交场合谈话时要先弄清对方身份，以便自己谈话得体，有针对性。

　　4． 与人交谈时还应注意，不要只谈自己感兴趣的话题；谈话内容不涉及疾病、死亡等不愉快话题，也不谈对方不愿触及的问题；特别要注意避讳隐私。

　　5． 与人交谈时还应注意不可用过多、过于夸张的手势，更不能用手指点对方、拉拉扯扯，拽着人家不放。

　　6． 在社交场合，如有聋人朋友在场，请及时将大家交谈的内容转达给聋人朋友，免得引起猜疑或误解。

　　7． 与人交谈时还应注意不要溅出口沫，嘴里不要咀嚼东西，不要吸烟。

(责任编辑：关洋)