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服务奥运 北京11个窗口行业80余万人已接受培训

http://2008.sohu.com 2007年07月11日08:18 中国新闻网

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  中新社北京七月十日电(记者于立霄)北京旅游、邮政、商务、宾馆饭店等十一个窗口行业已有八十一点四万人接受奥运培训,培训率达到百分之九十三。奥运培训工作协调小组办公室副主任张长江在十日举行的新闻发布会上透露,预计年底前,将有近一百万行业人员完成培训。


  此次奥运培训规模大,时间长,在北京行业服务史上尚属少见。张长江说,这次培训内容包括奥运知识、职业道德、服务礼仪、服务技能、外语手语等项目,旨在提高每个员工的服务素质和水平。

  北京邮电局承担着北京奥运主场馆和涉外宾馆酒店的邮政服务,面向数十万名参赛运动员和外国游客。北京市邮政管理处负责人谷楠楠介绍说,北京将从近三万名邮政服务人员中精选出二百四十名一线人员,进驻奥运村、运动员村等十二个临时邮政所和二十四个比赛场馆。

  记者从发布会上获悉,北京著名的当代商城率先成为京城第一个无语言障碍的商场,饮食业老字号鸿宾楼也不示弱,强化外语培训,目前不少一线服务人员会讲英语、阿拉伯语和使用手语,与外国人和聋哑人交流完全无障碍。

(责任编辑:姚欣)

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