搜狐体育讯 主持人：各位网友大家好，今天我们请到的嘉宾是王府井百货大楼导购员王涛先生。王先生，您好！请您先跟搜狐网友打个招呼。

　　王涛：各位搜狐的网友大家好。

　　主持人：今年的7月13号是申奥成功六周年的纪念日，您还记得六年前申奥成功那天的情景吗？当时看直播了吗？

    申奥成功顾客到柜台看直播 商场营业延时

　　王涛：当时我正在班上，听到这个消息后特别兴奋，那天我们营业延时了，大家都去卖电视机的柜台前看电视直播。下班的时候我记得没有车，坐不上车，大街上人山人海人很多，我和我的同事后来一起拼了一辆出租车，当时公交车也没有，看到一路上的人非常兴奋，好像那天谁跟谁都认识似的，打招呼，我们胜利了，我们申奥成功了。回家的路上感觉特别兴奋，申奥成功，对于中国人来说是向世界证明了我们的实力。多么不容易啊，我们经历了申奥的坎坷终于成功了。

    高中毕业基础较差 珍惜培训机会提高英语水平

　　主持人：这六年来您是否感觉到身边的工作、生活都发生了一些变化？

　　王涛：随着奥运会的临近，尤其是外宾和游客大量增加，这个时候就对我们服务工作提出新的要求了。

　　首先我们要为外宾服务必须消除语言障碍，我们要为外宾服务首先跟外国人要有沟通，沟通最大的障碍就是语言障碍，从申奥以后我们逐渐加紧了外语的学习，我工作20年了，是1978年的高中毕业生，英语水平特别差，我感觉到一定要掌握好外语，为奥运服务。我们也举办一些培训班，珍惜每次学习的机会。通过这几年的努力，基本上我掌握了柜台上经营商品的英文名称，而且还学会了简单的日常用语。一般外宾来到我们柜台上，尽量可以跟他们达到沟通。在日常工作中我还特别注意有针对性对外宾提供服务工作。如果要是新加坡、日本受汉文化影响较大的外宾，我们尽量用汉字和汉语跟他们交流。如果是其它国家的外宾就用英语跟他们沟通。

(责任编辑：刘娅楠)