本报讯昨日上午9时正式启动的奥运门票第二阶段预售工作并没有像预期那样顺利，短时间内庞大的需求几乎压垮售票系统，从上午11时起，整个售票系统瘫痪：中国银行现场售票点排起长队，票务网站几乎不受理购票要求，电话售票则长时间占线。至今日零时，售票系统仍未恢复正常工作。截至上午11时，各个销售渠道共售出门票约9000张，其中官方票务网站和中国银行各代售网点所售门票数量占98％。

　　奥组委票务中心：正在增加系统处理能力

　　从当天上午的情况来看，公众购买门票的热情极其高涨。不少人在中国银行开门前便开始排队等候。据了解，官方票务网站的浏览量在第一个小时达到800万次，每秒钟从网上提交的门票申请超过20万张；票务呼叫中心热线从9点到10点的呼入量超过了200万人次。

　　这一流量超出了票务销售系统数据处理能力。此前，票务系统已经做了多次压力测试，票务系统每小时将能处理3万张门票的销售，以及承担每小时100万次以上的网上浏览量，原本以为这可以确保承受启动时期的一个压力。

　　由于当前访问量过大，票务销售系统数据处理能力相对有所不足，从而造成目前各售票渠道出现售票速度较慢、暂时不能登录系统的情况。昨天奥运票务官方网站登出了“系统繁忙，请稍后访问的提示”。北京奥运票务中心表示，正在积极采取措施，增加系统处理能力，改善目前的运行状况。

　　票务中心建议广大购票人保持耐心，可以晚些时候通过中国银行和呼叫中心再尝试申购，同时网上订票的购票人不要反复点击同一页面，以免进一步加剧网络拥堵。

　　中行广东省分行：各网点今日照常售票

　　昨晚6时30分中国银行广东省分行相关人士表示，截至该时，广东省第二阶段奥运门票预售情况仍在统计之中，造成售票不畅的原因暂不明有待北京奥组委发布，但其称今日广东各中行网点将照常售票。

　　中国银行新闻发言人王兆文表示，中国银行已及时对中国银行全辖奥运门票销售的系统、网络进行了认真检查；到目前为止，未发现中国银行的系统网络存在任何异常现象。

　　王兆文说，针对北京奥组委票务系统出现问题，中行与北京奥组委及时进行了沟通联系。“中行将及时把有关情况告知社会各界。对于由此给客户带来的排队等候等问题，中行深表歉意。”

　　现场直击

　　广州五中行网点未卖出一张票

　　工作人员表示中行并无特别通道，同样需要挤进奥组委的门票官网

　　昨日一早，大批市民拥到中国银行指定代售点，希望能抢在别人前面买到“心水”奥运门票，但令这些市民失望的是，门票系统瘫痪使这些市民扑了个空，本报记者昨日走访了广州14家中行指定代售点中的五家，但未发现有一家成功售出一张奥运门票。

　　尽管不少的市民认为中国银行作为指定的售票网点，理应比自行上网订票要快，但中国银行广东省分行的工作人员表示，银行与一般市民一样都需要挤进奥组委的官方网站进行操作，不会有什么特别通道。

　　中行广东省分行　银行不比在家上网快

　　早上九点银行刚开门，已经市民在售卖奥运门票的柜台等候。柜台里只有一名戴着“实习”牌子的工作人员向市民派发“奥运会门票预订单”表格。因为网络塞车，银行职员一直无法登录有关的网站，填完表格的市民都显得十分着急，不到十分钟，柜台前就已经聚拢10名市民。工作人员一边协助市民填表，一边不断尝试登录网站。

　　半个小时以后，由于始终未能成功登录网站，中国银行的工作人员开始呼吁在等候的市民尝试自行上网订票，中国银行广东省分行的工作人员表示，银行与一般市民一样都需要挤进奥组委的官方网站进行操作，不会有什么特别通道。

　　下午网络塞车的现象依旧没有改善，邓先生表示他之前在家里已经刷新网页超过一百次，以为中国银行的网点会快点，结果还是不行。

　　中行农林下路支行　一早来排队还是没票卖

　　“我可以先把钱放这，等电脑一通你帮我买票好吗？”昨日上午10点，在农林下路的中国银行非现金区，焦急等待的周老伯恳求银行职员收下他的票款，好让订购奥运门票的网络一通就能帮他买到心仪的奥运门票。但银行职员以违反规定为由婉拒了老伯的要求。和周老伯一样在现场等候买票的市民还有7个。周老伯向记者介绍，当天一早5点几就在银行门前等开门，他是第一个，后面还有近10个人。

　　据中国银行柜台职员江先生介绍，从昨日9点奥运门票开闸接受订购开始，受理业务的网站就未曾正常打开过。“一大早还能显示个网页，几分钟后就什么都显示不了。”该银行开门后，拿着预订单来交票款的客户络绎不绝，但听到网络不通的消息后大多遗憾地离去。

　　中行广州广东国际大厦支行　全天无法连接购票网络

　　市民李小姐和丈夫带齐一家5口的身份证和银行存折，来到环市东路中国银行广州广东国际大厦支行，准备抢购60张奥运门票。

　　然而，9点钟银行一开门就告诉大家，目前售票网络尚未连通，暂时无法办理申购手续，愿意等候者可以先填写登记表，但具体何时才能开通他们也无法预计。

　　到了早上10点半，仅21位市民前往该银行网点申购奥运门票，其间并未出现排长队抢购的现象。上午11点左右，等了3个多小时的李小姐终于接受工作人员的建议，留下联系电话先行离开。

　　中国银行天河支行　网络不行　拥到银行也不行

　　昨日8：00杨先生就抵达网点，是第一个到达银行的购买者，8：30左右，银行工作人员安排他到一旁边填选择的赛程、边等候9：00正式售票。

　　9时后，购票人流量依然控制在10人左右，但半个小时内持续在银行的6号窗户及理财厅两个门票销售专区来回走动，没有人成功购得门票。10时后银行内人流量突然翻倍增加，营业厅内聚集买票者近30人，没有网络登录号的市民焦急地拨电话向在家的朋友求助，却被告知“家里根本无法打开网页。”10：30，连登录号都没有的杨先生夫妇选择离开银行，到11时止该网点内仍没有人成功购得门票。

　　下午4点10分，该营业网点内已经没有了守候市民的身影。

　　中行东山支行　离成功只差一步

　　昨日上午8点45分，中山大学北校区的大四学生小司，左手举着门票清单，他的任务，就是代表家人，购买共12张奥运会门票。

　　9点刚到，大门开启，在附近上班的曾小姐首先冲到了售票柜台前，小司紧随其后。9点05分，当工作人员把曾小姐求购的女子双人3米跳水决赛票（Ｃ　等）输入系统时，电脑显示“票已售清”。9点10分，工作人员试图再次进入购票系统时，屏幕显示“繁忙，无法进入”。

　　直到10点整，中行东山支行的购票系统仍然显示“无法进入”。曾小姐等得不耐烦，干脆把资料放在银行，自行打道回府。

　　10点40分，购票系统进入了“创建账户”的步骤，小司再次苦等1小时。到了11点半，小司办理好交钱手续，工作人员在操作系统上按下“确定”键。结果，这一按就是30分钟，最后电脑上显示“操作超时”，整个系统被强制下线。

　　12点整，苦等3小时的小司无功而返。到了下午2时许，银行职员致电小司，通知他把所交款项取回。

　　连线北京

　　中行北京万泉河支行　8小时内仅2人成功

　　昨天下午3时，中国银行北京万泉河支行的营业大厅冷冷清清，排队等候的人显得比往日还要少不少，中国银行北京万泉河支行是此次北京奥组委指定的1000家中国银行门票代售网点之一。

　　在银行特设的北京奥运会门票售票窗口前面，一位李女士焦急等候了一下午，终于等到了购票成功的确认提示。李女士是从上午九时预售票系统启动后，该银行的第二号顾客。李女士的丈夫上午7时就赶到银行门口来排队，下午先生得回单位开会，所以只好要她请假过来继续排队了。

　　“钱也交了，也确认购票成功了，但就是死活打印不出单子来。”成功购票后，李女士依旧忍不住要抱怨，但是看着后面焦急等待的顾客，李女士又说，“我还算幸运了，和丈夫一起花了9小时终于成功购票，后面的顾客还不知道要等多久。”

　　据银行工作人员介绍，由于网上购票人多造成网络拥挤，网络一时瘫痪，从上午九时开始到下午三时只有两位顾客办理了购票业务，大概有近四十人排队领到了号。当记者提出要填表排队买票时，该名工作人员向记者解释道，“今天就不用排了，即使网络修好，今天估计也排不到您了，您还是明早早点过来吧……”

　　据介绍，一大早就有上百名顾客在银行门口排队购票，而昨天北京最低气温在5摄氏度左右。但是，由于网络一直瘫痪，排队买票的火爆场面没持续多久，多数顾客等上两小时就撑不下去了。

　　网络订票

　　“没想到如此不堪一击”

　　早上8：40，在科学城从事电子技术工作的叶先生提前20分钟、与另两名同事一起守候在电脑前，并已登录账号。叶先生表示，当时页面一切正常，操作很顺畅。“9：01刚到，页面就开始停滞，速度很慢”，叶先生随后选择刷新网页，到9：30时，整个网络就开始瘫痪，无论怎么刷新都无法登录。

　　叶先生其中一名同事尝试了另一条路；不刷新、从8：40开始一直保持已登录状态。在10：20左右，该同事终于进入“尝试订票”页面，成功订了包括篮球决赛、羽毛球决赛等热门赛事共6张票，并依系统提示成功“输入出票地点”：广州。“第三步提示更新信用卡信息，在我们确认提交后就"显示系统繁忙无法处理"了。”叶先生说，在尝试多次提交信用卡信息都不成功后，他们在将近11时选择“采取网下支付方式”，当选择成功后三人看见系统显示“所选择的门票已经售完。”虽然一场欢喜一场空，叶先生与同事依然没有离开电脑，尝试趁着难得的登录重新订票，然而一直到下午17：20，网页上一直显示“系统繁忙无法处理”，17：30，三人终于宣布放弃买票，“好的票一定都已经卖完了！没想到网络如此不堪一击，说是先到先得，我觉得很有问题，连登录都无法登录，谈何先得？”

　　（线索提供　叶先生）

　　本版统筹　钟跃东

　　采写：本报记者　钟跃东　虞伟　李晓瑛　郭媛　谭希莹　吴广宇　李嘉侃　实习生史进峰　魏韦

(责任编辑：十七)