上海地铁迎接奥运发“四不”承诺提供优质服务

　　新华网上海7月28日电（记者陆文军）作为奥运协办城市之一，上海即将迎来北京2008年奥运会的12场足球比赛。上海地铁28日发出了“举全行业之力为奥运提供优质服务”的四点承诺：力争不发生15分钟以上严重晚点；不发生有责乘客投诉；不发生运营安全生产事故；不发生引起社会反响的运营事件。

　　上海轨道交通部门称，奥运会足球比赛在沪举办期间，上海将做好地铁安全运营和优质服务工作，积极营造奥运氛围，确保观赛客流畅行、有序，为北京奥运的胜利、成功举办贡献力量。

　　据悉，进入7月，上海已迎来客流高峰期。截至目前，轨道交通日均客流已升至295万人次，预计奥运期间的单日最高客流有望超过360万人次，接近历史纪录，地铁运营将面对运能供给、服务保障、安全保卫等多重考验。为此，7月31日起，上海轨道交通2号线、6号线、8号线都将增加运能。

　　上海地铁部门还表示，将推出一系列奥运特色服务。奥运期间，上海每个地铁车站都将出现1名“奥运导乘员”，身披红色缎带，在站内流动巡视，为观看奥运比赛的乘客提供奥运赛场路线图、奥运足球赛程安排、首末班车时间等信息咨询。临近奥运赛场的车站还将向乘客提供中英文双语服务。

　　此外，上海地铁服务热线（64370000）也将全天候接受乘客的各种咨询、帮助等服务要求，尽最大可能满足乘客的需要。上海地铁还将在1、4号线的上海体育馆站、4号线上海体育场站、3号线漕溪路站向乘客发放特别赶制的“奥运导乘卡”。