“很多中国人在看到老外时，觉得自己不懂英语所以就不说话，或者避开。这样做其实并不好，我建议那些不会说英语的人可以用汉语跟外国人说‘你好’。”这是日本共同社记者詹宁思在参加本报奥运沙龙时说的一句话。

　　2008年奥运会期间，会有大量外国游客和外国媒体来到北京。在北京筹备奥运会过程中，他们也给予了极大关注。本期奥运沙龙请来几位境外媒体驻北京的记者，他们的建议也给了我们一些启示。

　　服务窗口工作人员

　　要提高外语水平

　　胡书言：2008年的时候，会有很多外国人到中国来。但从我的个人经历来看，北京的很多服务人员，例如出租车司机、商店的售货员等的英语水平都不太高。只会说“How do you do?”是不够的。另外，北京的路标还有不少不是双语的。

　　詹宁思：服务其实是一种很复杂的概念，国外对服务工作的要求很高。要服务好2008年北京奥运会，对服务人员进行一两个月的培训是不够的。如果一个酒店的服务员只会说“hello”，是没有办法帮助媒体记者解决问题的。奥运会是一个国际化的集会，到时候还会有很多说法语、阿拉伯语、俄语的运动员和游客来。

　　河宗大：中国的商店和旅游景点的服务人员中，懂外语的不太多。

　　大勒：我觉得外国游客在北京奥运会期间不会遇到语言障碍。我就不会说汉语，可是在中国工作的这些年里，我从来没有因为语言障碍而影响工作，在北京有很多人在学英语。

　　中国人可以用汉语

　　跟老外说“你好”

　　詹宁思：很多中国人在看到老外时，觉得自己不懂英语所以就不说话，或者避开。这样做其实并不好，我建议那些不会说英语的人可以用汉语跟外国人说“你好”。

　　泰国人跟外国人打招呼的时候，都会双手合十用泰语说你好，这样可以让人感觉到你的热情好客。

　　所以，中国人完全可以用汉语说“你好”，这也是一种沟通。不要低估外国人对中文的了解。

　　外交部的发言人说的很好，国外现在到处有教授中文的课程，从美国到欧洲、非洲都有。

　　不要用生活习惯

　　把外国人区分出去

　　詹宁思：我觉得应该提高一些人的涉外意识，在遇到外国人时不要盯着看。与老外相处时不要用语言和生活习惯来把外国人区分出去。

　　很多国家都是多元化的，都有悠久的历史和丰富的饮食。

　　中国人对自己的饮食和历史感到自豪是对的，除非你对国外的情况很了解，否则，不要在外国人面前说你们国家的饮食简单、历史太短之类的话，这样很没有礼貌。

　　我来自美国，经常会有人在我面前说美国吃得太简单，让我感觉很不好。2008年的时候会有很多老外来，这一点应该注意。

　　别把奥运场馆周边

　　变成第二个秀水街

　　詹宁思：我很担心，到了2008年的时候，会有很多小贩想来北京捞一笔，他们可能在很多奥运场馆外摆摊叫卖、占用人行通道，甚至不惜欺骗外国人。别把奥运场馆周边变成第二个秀水街。

　　河宗大：我期望到2008年的时候，北京大部分地方都能明码标价。现在很多市场都要还价。对外国人来说，买东西都要还价是很不方便的。很多人的英语都不是很好，讨价还价是对买卖双方时间的浪费。

　　居民的交通意识

　　还不够现代化

　　河宗大：与北京的现代化设施相比，北京居民的意识和生活习惯还不够现代化。比如对交通规则不是很在意，无论是司机还是行人。现在的北京本来是挺宽的双车道公路，可是有的司机会在人行道上开车，还很响地按喇叭，无视行人是在绿灯亮时通过。有的行人过马路时不走人行道。

　　胡书言：北京的交通是个很重要的问题，我的很多朋友现在都开车上班，北京的交通堵塞现象很严重。2008年时，会有很多人要去机场，如果机场的交通也有问题，就会带来很大困扰。如果到机场的地铁建设好了，可能可以解决这个问题。

　　詹宁思：我觉得奥运村和奥运场馆旁边的交通可能没有问题，到时候可以进行交通管制。但是在奥运村之外的地方，还会有很多游客，他们的交通可能是个问题。还有黑车，都会影响北京在外国人心目中的形象。

　　志愿者要有好的态度

　　还要能及时解决问题

　　詹宁思：我参加过上海的一个大型国际会议，那些接待人员都是志愿者，他们的态度很好，但很多人都不了解情况，结果会耽误一些事情。我希望在北京奥运会的时候，为媒体服务的工作人员中应该多一些能够切实解决具体工作问题的人。在大型活动中，经常会有很多变动，一定要及时通知所有记者。遇到问题不要隐瞒或者回避。

　　对奥运会来说，奥运场馆的外表很漂亮光鲜固然重要，内部的设施也很重要，很多隐藏在墙里面看不到的电线和电话线也很重要。

　　大勒：在北京奥运会期间，光是前来采访报道的各国记者人数就超过万人，这就是一个需要认真对待的问题。对各国记者来说，如何迅速准确获知同时在各个场馆进行的比赛赛况信息，并能迅速将报道发出将是第一位的要求。

　　数以千计的志愿者将是奥运会能够顺利进行的重要条件。志愿者是展示主办者形象的重要窗口，他们能够直接帮助各国运动员和游客。北京的志愿者不会出现语言问题，希望他们能够更了解各国的习惯和风俗。

　　奥运会让现代中国

　　正式进入国际社会

　　大勒：北京奥运不仅仅是一次奥运会，在我看来，北京奥运会已经被中国当成一次最好的展示现代中国的机会。因为北京奥组委显然已经意识到，大量的国外游客不会仅仅为了观看奥运会比赛就长途跋涉来到中国，他们还希望看到更多。所以2008年北京奥运会既是一次运动盛会，也是一次中国现代文化的展示。通过这次奥运会，中国将正式以现代中国的形象进入国际社会。

　　就我自己的观察，北京奥运建设正在非常平稳地进行，交通、场馆以及其他各个领域的准备工作都在顺利进行，虽然这使得现在的北京各处都像大工地，有时候空气也不是很好。

　　根据我的了解，澳大利亚国内现在已经非常关注北京奥运会建设的进展。一般民众关心的是，当他们来到中国，能不能确保旅行的安全，能不能获得适时的帮助，以保证旅行顺利。而一些企业则非常关心奥运建设中的商机。

　　喜欢“鸟巢”

　　北京奥运会一定成功

　　胡书言：根据我所了解的，我相信2008年北京奥运会一定是非常完美的。很多奥运场馆会按时完工。我没有看过建设中的“鸟巢”，但是看它的设计图纸，我觉得它是非常惊人的。

　　詹宁思：我相信北京2008年的时候，所有的硬件都不会有问题。国际奥委会会监督这个进程。现在很多奥运场馆都已经按时开工了。从图纸上看，我也很喜欢“鸟巢”。

　　河宗大：我觉得北京已经是一个高度现代化的城市，高楼大厦很多，路很好，地铁也很发达，跟国外的很多大城市没有什么区别。我也相信2008年的北京奥运会一定很成功。

　　文/本报记者 胡伟 施剑松

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