第一章 礼仪综述

　　一、礼仪的含义

　　二、礼仪的概念及特性

　　三、礼仪的基本原则和作用

　　第二章 仪表仪容礼仪

　　一、仪表与仪容的含义

　　二、仪表与仪容的作用

　　三、举止规范

　　四、仪容规范

　　五、表情规范

　　六、个人卫生规范

　　第三章 谈吐的礼节礼貌与禁忌

　　一、谈吐的基本要求

　　二、谈吐的基本礼貌用语

　　三、称谓的礼节礼貌与禁忌

　　四、打招呼的礼貌用语

　　第四章 人际交往礼仪

　　一、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌

　　二、拜访与待客的礼节礼貌与禁忌

(责任编辑：小同学)