96名陕西志愿者微笑北京 工作紧张难以欣赏奥运

　　微笑将是志愿者献给奥运会的最美礼物，在北京奥运会上，将有96张陕西志愿者的笑脸，他们用专业的技能、真诚的服务为来自世界各地的观众服务。

　　“不要说现场，电视直播都难看到”

　　8月1日，首批出发的78名陕西奥运会赛会志愿者抵达北京，身着志愿者统一服装的北京志愿者已在车站上展开服务，陕西志愿者领队助理于凯兴奋地说：北京奥运，我们来了！

　　此次北京奥运会陕西赛会志愿者共96名，除了78名奥运会志愿者，还有18名为9月开幕的北京残奥会服务。

　　据介绍，我省78名奥运会志愿者将全部在奥林匹克公园北区场馆群做观众服务，服务内容主要包括检票、验证、观众引导、坐席服务等4个岗位。志愿者领队、团省委副书记李豫琦介绍，志愿服务看似很简单，其实要付出很大的艰辛和耐心，“所有比赛都是在露天下进行，志愿者除了要顶着大太阳外，还要时刻集中精力，注意周围的观众有什么需要帮助。”

　　位于奥林匹克森林公园的奥林匹克公园北区场馆群包括了射箭场、曲棍球场和网球场三大场馆，我省奥运会志愿者在这三个场馆都可能出现，另外18名残奥会志愿者将在5人足球和7人足球比赛场馆服务，但大部分都没有机会看到比赛。“像检票、验证、引导观众等服务岗位都在场馆外，不要说现场看比赛，连电视直播都难看得到。”李豫琦说。

　　志愿者在京管理工作考虑周到

　　按照“前七后三”的原则，奥运会赛会志愿者在北京奥运会开幕前七天到位，奥运会闭幕后三天完成服务任务返回，期间要在北京服务和生活一个月，整个团队的管理至关重要。李豫琦介绍，团省委将负责我省志愿者在京期间的管理工作。省赛会志愿者服务队由团省委精干力量负责日常管理工作，以小组和宿舍为单位进行具体管理，形成了领队、队长、组长、社长的四级管理体制。

　　志愿者在服务期间生病、遇到突发事件怎么办？这些都有提前预案。据了解，团省委结合实际制定了《北京奥运会、残奥会陕西省赛会志愿者应急处置方案》，为志愿者服务期间遭遇灾害、疾病等突发事件做好了相应预案。“预案里除了提醒志愿者一些注意事项，还有一些突发事件应急处理办法，比如遇到地震、火灾怎么办，赛场出现骚乱怎么办等等。”

　　据介绍，从北京交通大学到奥林匹克公园北区场馆大约需要20分钟的车程，我省志愿者服务主要集中在下午3时以后的赛事，每天下午2时从驻地乘坐统一大巴出发，在场馆服务期间可以吃到一顿免费工作餐，而返回时间则要等比赛结束，“也就是说，比赛进行到午夜，志愿者就得在自己岗位上坚守到午夜，的确很辛苦。”

　　目前，我省志愿者已进入了各自服务岗位，李豫琦表示，陕西志愿者将会用真诚的微笑和专业的技能，在北京奥运会上展现陕西青年的良好形象。

　　　■选拔

　　“150人选一人，比考研还难”

　　团省委副书记李豫琦介绍，2007年1月19日，陕西北京奥运会赛会志愿者招募工作启动后，前后共有15700余人报名，报名总人数位居全国第四。“平均150人中选一人，比考研还有难度。”李豫琦说，全部志愿者是严格按照北京奥运会、残奥会志愿服务的要求，兼顾综合能力、文化程度、外语水平、志愿服务经历等多方面因素，从15700余名报名志愿者中层层选拔，精心挑选出来的佼佼者，代表了陕西青年的形象。“从报名到入选的过程，竞争非常激烈。”李豫琦介绍，报名者先后经过了笔试、面试和最后的综合考察，每一场选拔都无异于一场竞争大战。第一场笔试就要从15700多名报名者中淘汰三分之二。“大家对这一次机会都很珍惜，为此许多报名者都做了充分的准备，选拨中也显示出相当高的综合素质。”“进入最后的名单后，还经过了专业的培训，培训中不能适应的还要被刷下。”李豫琦介绍，志愿者的培训主要包括专业知识、礼仪接待等，培训期间都实行军事化管理。4月份在北京举办的奥运会赛会志愿者培训中，陕西志愿者就表现出良好的素质，给组织方留下了深刻的印象。

　　据悉，这96名奥运志愿者中男女比例为1：2，年龄最大的47岁，最小的19岁，其中82名是在校学生，还有2名博士生，而所有志愿者都能熟练使用英语对话，部分志愿者还能使用俄语、德语等小语种进行日常交流服务。本组稿件由本报记者 张小刚 采写