向奥运献礼不止是微笑 实验中学训练馆真诚服务

幻灯：用微笑宣传北京

    搜狐体育讯 作为教育部系统内唯一一所中学奥运场馆，北京市两所中学奥运场馆之一，北师大附属实验中学独立训练馆一直备受瞩目。北师大实验中学场馆团队更是以服务奥运为荣，加强团队建设，用微笑宣传北京，用真诚服务奥运。

　　为了迎接2008年北京奥运会，北师大实验中学场馆准备了两年多的时间，经过重新装修，场馆建设达到一流水平，硬件设施更是一应俱全,得到包括国际排联、奥组委相关部门的高度评价。

　　北师大实验中学场馆团队集中了20多家单位的150多名工作人员，大家以服务奥运为根本宗旨，和谐相处，流畅沟通，成为奥运大家庭中其乐融融的团体。2008年7月23日，北师大实验中学训练馆团队召开誓师大会，鼓舞士气，全体工作人员以饱满的热情投入到迎接奥运的准备工作中，自此整个团队整装待发，进入备战状态。8月25日，举行带妆演练，以实验中学女子排球队扮演意大利女排，由学校外教扮演国外媒体记者，从运动员上车，进入场馆开始训练，与媒体沟通，处理运动员受伤及淋浴间停电等应急事务，整个流程顺畅，团队人员各司其职，准备充分，服务到位，得到了训练主管王宏的高度评价。带妆演练之后，各个业务口组织培训，尤其是志愿者团队，从语言，接待，沟通，应急事务处理等方面都做了大量的准备工作。场馆经理袁爱俊特别强调紧张中的调剂，为工作人员准备了大量的国内获奖影视剧，供大家在休息时观看，同时开放教职工之家，供工作人员休闲健身，整个团队的准备工作紧张有序且不失活泼。

　　2008年7月31日，古巴女子排球队的到来拉开了北师大附属实验中学训练馆接待服务的序幕，之后，巴西、俄罗斯、波兰等队相继来到实验中学训练馆训练。其中古巴国家代表团团长、古巴驻中国大使馆大使两位官员还亲自来到场馆慰问古巴队员，查看训练情况。实验中学场馆经理、校长袁爱俊亲自接待了两位官员，并赠送场馆纪念品——非常有中国特色的“中国灯笼茶具”。场馆热情周到的服务得到古巴代表团团长及大使的高度赞扬，他们表示，就如古巴需要女排一样，中国也需要实验中学这样的高水平学校。

　　在接待服务过程中，整个实验中学训练馆团队训练有素，热情周到。在训练馆大厅他们精心设计了排球景观和壁画，深得队员们喜爱，她们纷纷在那里拍照。场馆还安排了专业的摄影志愿者，把拍摄的照片冲洗、表框，等到下次她们再来时送给作为纪念，队员们称这是让她们惊喜的礼物，由衷地表示感谢。场馆还在大厅布置了展示板，展示每个来到实验中学场馆的排球队的风采，训练结束后，队员们会不由自主地来到展示区，欣赏自己和其他排球队的照片。此外场馆还准备了代表好运的小礼物，赠送给每一位队员，预祝她们能取得好成绩。场馆服务的周到还体现在提前挂出训练队的国旗，以示尊重。这些细节的服务，让来到实验中学训练馆的队员都感到温馨舒适。古巴、波兰队的领队特意找到场馆经理对团队热情的服务表示感谢。

　　在训练服务上，实验中学场馆更是尽心尽力，他们安排学校专业的排球教练作为训练服务助理，由他培训两名志愿者在场地进行训练服务,保障训练的正常进行。8月6日巴西队与波兰队打了一场对抗赛，训练服务助理在协调全程录像、增加长条凳和桌椅、准备记分牌等方面沟通流畅，行动迅速，两队教练不约而同地伸出大拇指表达赞许之意。

　　医疗团队实时监控，随时准备进行紧急救护，在之前的培训和专项演练中，他们专门找身高体重的志愿者充当伤员，一次又一次地进行抬担架演练，膝盖跪肿，手臂酸麻，汗流浃背，也咬牙坚持。

　　安保团队更是尽心竭力，他们曾开玩笑地说，连一个没注册的苍蝇都不让它飞进场馆。高温闷热的情况下，来自甘肃警察学校的安保人员坚守在安检大棚，一丝不苟地履行保卫职责。交通团队统筹调度，交通服务助理坚守岗位，即使在没有训练任务的情况下，岗哨上的身影也一样坚如磐石。在最近的几次训练中，都是交通团队在最短时间内得到通知，及时通告团队，以做好接待准备工作。属地保障经理更是尽职尽责，不仅协调街道绿化美好学校周边环境，甚至连学校门口的交通摆放都由他全权负责，他说，只要能为奥运做贡献，只要他力所能及，就在所不辞。

　　8月4日下午，奥组委志愿者部副部长张具明来到北师大实验中学训练馆视察志愿者工作情况。当他看到志愿者工作的照片记录时表示一定要传送至奥组委志愿者部大力宣传，并希望志愿者们能继续保持这种积极热情的工作状态，把服务奥运的工作做到位。

　　奥运的大幕已经拉开，训练服务的工作早已开始，北师大附属实验中学训练场馆的奥运之旅正在进行，随着各个国家代表团的陆续到来，训练场馆要接待的训练队伍也会逐渐增多，任务更加艰苦。实验中学训练场馆全体工作人员已经准备好以饱满的热情和真诚的微笑迎接这一光荣的使命。他们表示，百年奥运，梦圆今夏，作为北京奥运大家庭的一份子，责任重大。训练场馆虽不直接面向大众，却是服务运动员，传播中国文化，弘扬奥运精神的重要窗口，他们的言行直接关系到北京的形象。因此更应该以身作则，把奥运精神，把中华文化，把微笑北京传递到每一个细小的动作中，贯彻到每一次接待服务中。这就是北师大附属实验中学训练馆的承诺。（搜狐体育 李琳）