国家游泳中心观众服务经理手记:终于等来了奥运

　　　等待了七年,终于等来了奥运。筹备了无数个日日夜夜,终于盼来了"水立方"的绚烂登场。

　　在这个充满梦想的建筑里有来自境外,京外共计500位左右观众服务志愿者,他们大都是清华、对外经贸的学生,每天看着他们5点多钟起床赶往自己的岗位,最晚凌晨才回到学校,总是让我心存感动。

在每天服务的数以万计的人员中,有普通观众,各国政要,技术官员及运动员,不通的需求有不同的技能需要。安检协查,现场引导,信息服务亭咨询,以及语言支持等。很多同事的工作岗位就在烈日下,就在地下室,但无论在何种气候,何种场所里,很庆幸我们的这帮年轻人都是保持同一样的热情和态度,毫无怨言,每天都积极地奔向岗位,以实际行动诠释了作为一名奥运志愿者的精神。

　　经过了两天的工作,我们汲取了经验,也经历了感动。

　　首先是对观众的一些提示,比如尽量提前出发,避免不熟悉场馆和排队等候时间耽误比赛,而水立方又是无烟区,所以场馆内禁止吸烟,比赛期间勿使用闪光灯拍照,以免分散运动员注意力,还有针对一些交通上出现困扰的观众,特别给一些建议,公交510 ,839,奥运公交专线3,奥运公交专线8,奥运公交专线K14,和地铁10号线抵达北土城站换乘8号线均可抵达。希望观众不会因为路线而影响观赛。

　　而在解决这些问题的同时,我们的志愿者也给观众带去了令我们自己都感动不已的画面。

　　10日中午,一个叫高子昂的小朋友在场馆中走丢了,母亲焦急万分,而当我们现场的志愿者李伟明接到这一消息后,迅速上报主管和助理,,虽然我们不能用广播找人,也不能离开自己的岗位,但我们竭尽全力,各自搜寻自己视野范围内的观众,通力配合,就这样,我们在短短3分钟内在对讲集群内找到了他。那一刻,所有的同事都向彼此投去欣喜与鼓励的眼神。仿佛这是对我们未来工作的一种赞许和期待！

　　还记得昨天的一场大雨,给观赛完的观众带来诸多不便,这时,我们亲爱的伙伴,用他们热情的双手撑开自己的雨伞,一直将观众送上公车。而此时,他们的全身都已湿透。。。

　　这一幕幕,仿佛都刻在我的脑海里,我感激我们亲爱的伙伴,也感动于他们的默默付出。

　　然而,这所有的一切,都是为了我们共同的梦想,为了全世界的奥运盛会。就像副经理周晓宇所说,要问我们服务的观众有多少,我们只能说:不计其数。要问我们的感受:那就是:累,并快乐着。

　　

>>进入奥运赛事信息系统，五大数据产品助您了解实时比赛进程