“青春北大 志愿风采”系列报道之李柳青

    搜狐体育讯 “以能当志愿者(志愿者博客,志愿者新闻,志愿者说吧)为第一目标”，怀着这样一个简单而明确的想法，大三时的李柳青没有考虑自己喜欢哪些项目、想去哪个奥运场馆，便报名参加了北大第一批奥运志愿者(志愿者博客,志愿者新闻,志愿者说吧)的选拔活动。

当然，他参加志愿服务也非一时冲动，而是源自此前两年时间中在青年志愿者协会和爱心社参加各种志愿服务活动时的积累。近半年的奥运志愿者培训和服务经历，让这位来自信息科学技术学院的大四学生感慨地同记者聊起此间的“酸甜苦辣”。

　　“时刻保持微笑”

　　“参与奥运、服务奥运”对于一个热心于志愿者服务的大学生来说，无疑是颇具吸引力的。李柳青参加了“媒体运行志愿者”的选拔活动，并且最终被选为志愿者的一员。报名之后的大三寒假里，他参加了为期两周的培训活动，又在大三下学期选了“体育新闻专题”的公选课，以期更好地为报道北京奥运会的各国记者提供志愿者服务。

　　认真的准备和高涨的热情，使李柳青顺利当选了“好运北京”系列体育赛事志愿者，并参与了今年8月8日至24日在顺义水上公园举办的相关水上项目的志愿者服务。“好运北京”系列体育赛事作为奥运会筹备工作的重要组成，从组织和规模上都接近奥运会标准。这样一次正规的奥运志愿者服务活动，使李柳青对于奥运志愿者有了更加深刻的认识和理解，也对如何做好奥运志愿服务工作有了更多实际的经验。

　　作为一名志愿者，服务态度无疑是很重要的。赛事举办期间，媒体运行志愿者要做的只是及时将比赛的成绩单发放到记者手里、及时为记者提供水等比较琐碎的事情，且每天要重复8个小时，所以要时刻保持微笑，保持良好的服务态度，才是对每个志愿者的真正考验。尤其是当遇到服务对象态度不太好时，志愿者更要耐心十足，以适当的方式为对方继续提供服务。在志愿服务过程中，李柳青就遇到过这样的情况。

　　“第一场比赛进行中，一位澳大利亚记者购买的无线网络服务出了故障，我和其他志愿者一起联系了移动公司来维修，但仍然无法使用，急躁之下，那位记者就开始对我们抱怨。”现在谈起这一段经历，李柳青笑着说：“我们都是想着为奥运好好服务，而他们是远道而来的客人，要热情欢迎。在工作之余可以多一些私下的交流，慢慢的熟悉，尽可能成为朋友，这样工作也会好做很多。”最终，他们还是压下了心里的委屈，找来经验丰富的主管解决了问题。正是志愿者们良好的服务态度，才使他们在整个赛事服务过程中给各国记者们均留下了很好的印象，取得了“零投诉”的好成绩。

　　“热情、责任、交流”

　　更重要的，参与了这次服务之后，李柳青对于如何做一名优秀的志愿者有了更加明确的认识：“首先要对志愿服务有热情，北京奥运会之所以选择大学生作为志愿者主力，也有这方面的考虑。因为大学生有热情，对志愿服务投入的精力也会比较多。有了这种热情，才能够一心一意为奥运贡献力量，使奥运志愿者服务发挥出最好的作用，达到最好的效果。”

　　但志愿者除了热情之外，责任也是十分重要的。“因为在工作时，志愿服务活动会比较单调乏味，热情也会慢慢消退，这就需要一种责任感，让你明白自己是这个团队的一员，你是在为顺义水上公园服务，为‘好运北京’服务，为奥运会服务，这种信念才是支撑你高质量完成志愿服务的动力的源泉。”李柳青说。

　　“最后，还要能够很好地与人交流，要更多的微笑。”在参加志愿服务的日子里，李柳青和其他同伴一起的生活、学习、服务，“其间充满与人交流的乐趣”。赛事新闻发布会之后，他们也会在空荡的新闻发布会大厅里举行K歌比赛；也会在休息时间骑着自行车游览整个场馆；也会试着和一些外国记者搞好关系，“争取”受到他们的采访。“志愿服务活动使我结识了更多的好朋友，同时也提高了工作能力和与人交往的能力。这一切，都让我们在奉献和忙碌之余，收获了很多温馨和愉悦。”

　　“奥运需要我们共同努力”

　　想到明年有可能作为正式志愿者为奥运赛事服务，李柳青兴奋之余，也在做着准备，尤其是设想一些实际困难：到时候观众会更多，记者会更多，在维护秩序、协调座位等方面会有更多意料不到的困难，且各项比赛的同步进行也大大增加了传递比赛成绩单到记者手里的难度……更多的服务内容和特殊状况，需要更多的微笑、更好的交流能力和随机应变能力。采访过程中，李柳青一再强调，他只是“媒体运行志愿者”中的一员，还有许多其他方面的志愿者负责着各种不同的工作，但归根结底，大家都属于一个大的团队——北京奥运会青年志愿者。

　　“为了明年的奥运会能够办得成功，办得出彩，需要每一位奥运志愿者的认真工作，需要每一位热衷于志愿服务的同学的积极参与，需要我们共同努力。我们每个人都可以为奥运贡献自己的一份力量，每个人都可以成为奥运志愿者！”