三名奥运会志愿者带来的启示 初衷与实践存差距

　　志愿工作在中国起步不久，在整体社会环境还不习惯的情况下，个人的志愿工作是很难展开的。如果能够组织各种志愿服务项目，安排足够的服务机会，就能让越来越多的人认知、参与志愿服务，在全社会形成志愿精神与志愿行为的良性互动。

　　——《三名志愿者带来的启示》

　　没想到自己这么优秀

　　在北京奥运的诸多闪光点中，志愿者是其中一道闪亮的风景线。据统计，本次奥运会共有170万志愿者，创下历届奥运会之最。而更让人心动的是志愿者的优异表现：据组委会公布，奥运期间每天志愿者到岗率都超过了99.5%，并以微笑和敬业，征服了全球来宾。

　　而记者也真切感受到了志愿者们的优秀。在人生地不熟的情况下，遇上任何困难，只要看到志愿者的身影，心里就一下踏实了。说实话，同胞们表现如此优秀，让我们“自己人”都有些意想不到。

　　记者意想不到倒也罢了，更具戏剧性的是，笔者采访的志愿者中，有一种说法很普遍：当志愿者前，也没想到自己会这么优秀。

　　初衷与实践的差距

　　华严北里是距奥林匹克中心区不远的一条马路。路边三苏饭店的老板，开赛前被指定为城市志愿者，每天在路边志愿岗上为往来人流指路，或提供一些基本服务。当时他对此很不以为然，甚至担心影响生意。但开赛后，每天为上百外宾和旅客提供服务，从别人的感谢中，他渐渐感到了一种深深的满足。一次，一对外国老人在得到帮助后，特意与他合了影，更给他带来了难以言说的自豪。如今，他认真地天天上岗。有一天下着大雨，记者还远远看见伞下他的身影。

　　汪昭的经历与这位小老板大同小异。他是北京某外语学院的学生，因为外语好而被选为奥运村志愿者。但他坦言，当初报名时心里更多想的是热闹：可以随时找大牌运动员签名、合影。但进入角色后，他很快就改变了初衷：在这个岗位上，需要服务的运动员太多了，而他也充分体会到了服务他人的快乐。 他大拇脚趾的指甲有些“扎肉”，由于天天跑来跑去诱发了炎症，站着都疼痛难忍，医生建议他干脆做个手术取出“隐患”算了。但考虑到因此要离开岗位好几天，他就只外涂了药水，忍着痛每天坚持来回跑上七八个小时。他甚至都忘了自己的初衷：快闭幕了，他只是在路上巧遇了一个知名运动员才得到了一个签名。

　　这两个事例让记者很感叹：在中国，志愿者要算是一个“舶来品”。但随着改革开放带来的民族素质提高，全社会的公民意识和志愿精神已经悄然发育。只是缺乏适当和足够的参与途径。要是有了载体，这种良好的素质就完全可以展现出来。

　　一个良好契机

　　而记者巧遇的另一个志愿者王瑞青的经历，验证了记者的判断。这个中山大学大三学生，是在奥运村负责东南亚部分政府官员的翻译工作，他的经历颇具传奇性：他有不少海外亲戚，因是身处改革开放最前沿的大学生，所以对志愿者的理解更为前沿，是最早在学校进行志愿活动的学生之一。一度，他常在周末到校园里拾垃圾，但这种个体行为，甚至被同学们讥笑为神经病。近两年来，学校志愿者活动组织得多起来，他的行为才得到了更多的理解，他作为志愿者的愿望也越来越强烈了。

　　根据自己的体验，王瑞青补充了记者的结论：志愿工作在中国起步不久，在整体社会环境还不习惯的情况下，个人的志愿工作是很难展开的。这时，只要能够组织各种志愿服务项目，安排足够的服务机会，就能让越来越多的人认知、参与志愿服务，在全社会形成志愿精神与志愿行为的良性互动。奥运会志愿服务的成功，就是一个生动的说明。

　　“2008年奥运会将把中国的志愿服务推向一个新的阶段，对公民社会的培育具有重要的意义。”这是前不久社会学家所做的结论。根据从上述3个志愿者身上得到的启示，记者感到这种意义还可再细化为两条：一是奥运志愿者的优异表现，为全社会进一步了解志愿服务创造了良好的契机；二是在具体操作上，如何在志愿服务的组织上进行更丰富的探索、使尽可能多的志愿者得到服务平台，奥运会的经验也会提供宝贵的经验。