奥运酒店区域经理2月完成选拔 共37名5月将受训

　　■8月5日至26日是“决战”的日子

　　向萍说，对于运动会服务部和她个人而言，奥运赛时的“决战”会从8月5日开始，届时各国奥林匹克代表团、奥运大家庭官员、注册媒体、赞助商及其客人等都会陆续抵京，一直持续到8月26日，奥运会闭幕后他们相继离开。

　　至于“决战”时的具体工作，向萍表示不可预测，主要是接待、安排入住、提供餐饮服务等，但更多的是不断地根据情况调整服务，应对各种各样的突发事件。“‘好运北京’测试赛前，我们也做了大量准备，但也出现过不足，比如一些三星级的酒店没有优质的西餐服务，因为平时他们针对的主要客户群就是中国客人，这可以理解，但在奥运会时就不能出现这个问题。奥运会是个世界的聚会，各国的客人都会有自己的要求，我们要尽力做到热情周到。所以，到时候自然会忙得不亦乐乎。”向萍说。

　　■奥运工作带来责任和感动

　　在北京奥组委工作的5年里，有太多的难忘和感动。向萍说，最让她难忘的是2004年雅典奥运会闭幕式上，王岐山市长从国际奥委会主席罗格手中接过奥运的五环旗，现场打出了“2008年，北京见”的红色条幅，中国小女孩儿向世界发出“欢迎来北京”的邀请。“当时我就在现场，我切实地感受到一种责任、一种使命。”她说。

　　在2005年9月至12月期间，向萍走访了绝大部分的奥运签约饭店，去实地调查房间的房型、各项客房设施、交通等情况。“在这一过程中，我看见了很多酒店为奥运、为国家做出的努力，为了达到奥运签约酒店的标准，很多饭店要翻修，要多次地培训员工。而成为奥运签约饭店以后，还要放弃在赛时的高收益，按照北京奥组委的申办承诺定价。这些都很让我感动。”向萍说。

　　■摄影/本报记者袁艺（除署名外）