中国银行备战奥运金融服务 提供小语种咨询服务

　　近日，中国银行正式成为北京奥运会火炬接力供应商，同时，中银VISA奥运信用卡发行突破100万张。作为北京奥运会的唯一银行合作伙伴，中国银行准备为北京奥运提供怎样的金融服务和产品，奥运营销的品牌效应如何，记者就此采访了中国银行奥运办公室主任徐辰。

　　“中国银行已经制定出包括组织机制、网点设置、人员安排、语言保障、紧急响应、资金预算等在内的奥运金融服务整体方案”，徐辰说。

　　目前，中国银行正加紧做好奥运会现场金融服务的准备，在奥运区域内建起4家临时网点，延长营业时间，并将为赛区现场商户投放2500台终端机。2008年，中国银行北京市分行将新增网点80家、自动提款机200台、自助银行30家。客服中心增设奥运热线，推出英、法、西、日、韩等5种语言坐席服务。奥运会期间，小语种观众和运动员还可以通过中国银行呼叫中心的内部转接服务进行咨询。

　　中国银行还在北京新建了信息中心，为奥运会金融服务提供先进可靠的技术保障。

　　众多国际化人才是中国银行的优势。奥运会期间，中国银行将在全行系统，尤其是海外机构员工中招募志愿者，充实服务队伍。为方便各国来华机构和个人办理银行业务，中国银行可以向境外非居民法人客户提供一站式服务和绿色通道。

　　徐辰介绍说，在产品创新方面，中国银行发行了有关奥运会主题的系列银行卡，推出了全球首套奥运福娃礼仪存单和携手奥运成长账户等系列产品。为方便内地观众到香港看马术比赛，中国银行将提供中银VISA奥运版港币预付费卡。中银香港和中银澳门还将分别推出港币和澳门币奥运纪念钞，这是世界上首款奥运纪念钞。

　　中国银行是中国唯一在各大洲都设有分支机构的银行，利用全球网络优势，为北京奥组委提供全球化的金融服务，开展各种资金管理业务，代售北京奥运会门票和特许商品。2007年，中国银行有关奥运的中间业务收入以200%的速度增长。此外，中国银行与大众汽车、中国网通、中国移动、VISA、国航等奥运合作伙伴签署奥运战略合作协议，进一步助推对公业务的发展。

　　徐辰说：“按照国际经验，奥运赞助商支付的赞助费与品牌推广费用的比率是1∶3，但是我们现在远低于这个比率。北京奥运在提高我行金融服务水平、提升产品创新能力、拓展客户关系，以及建立品牌差异化优势等方面的作用都很明显。”奥运期间积累的经验将对今后提升金融服务水平奠定坚实的基础，经过更新和改造的设施也会在奥运会后继续发挥效用。更为重要的是通过奥运会的锻造，更高、更快、更强的奥运精神已经渗入企业经营发展理念，员工的凝聚力进一步增强。