北京奥运打造微笑名片 测试赛先行 锻炼志愿者

　　“热情好客”是中华民族的优良传统，笑脸相迎自然是待客应有之义。衡量一届大型运动会的成功与否，不单单要看硬件设施是否完备，还要看软件系统是否令人满意。北京奥运已经将“笑迎天下客，北京喜相逢”作为强化软件的一个硬指标，将中国文化与国际惯例接轨，积极打造“微笑名片”。

　　测试赛先行 锻炼志愿者

　　为了用微笑传递友谊，北京奥组委可谓下足了功夫。而培养一支高水准的志愿者队伍，是完成这一任务的重要环节。因为志愿者将在奥运会期间直接面对世界各地的友人，他们的表现直接影响北京奥运的“印象分”。

　　现任国际奥委会主席罗格曾经说过，“志愿者是奥林匹克运动的基石，是奥运会真正的形象大使。”

　　事实上，现代奥运会从第一届开始就已经有了志愿者，现代奥运会的创始人顾拜旦就是第一个奥运志愿者。优秀的志愿者队伍，是成功举办奥运会和残奥会的重要保障之一。北京奥运会、残奥会共需要10万名赛会志愿者和40万名城市志愿者。截至目前，赛会志愿者报名人数已近百万，城市志愿者达到108万，这一数字远远超过历届奥运会志愿者报名人数。

　　一名合格的志愿者光有热情是不够的，还要具备一定的专业技能。为此，北京奥组委对选拔出来的志愿者开展了一系列有针对性的培训。培训内容涉及奥林匹克基本知识、中国传统文化、通用礼仪、外语、医学常识和紧急救护等方面。记者在北京航空航天大学采访时，正好赶上志愿者的宣誓仪式。这标志着又有一批志愿者培训达标，将走上北京奥运会的志愿者岗位。

　　志愿者的构成相当丰富，有在校大学生、退役运动员、自由职业者、退休老干部等等，他们的工作热情都源自“希望为北京奥运会作点贡献”。今年39岁的汤学忠是一名退役自行车运动员，他参加过两届奥运会，还是亚运会冠军。这名有“专业背景”的志愿者告诉记者，他在“好运北京”公路自行车赛中是一名志愿者，担任竞赛团队的器材管理工作。

　　经过去年一系列测试赛的练兵，志愿者的实际工作能力得到了很大提高。在去年举行的“好运北京”体育赛事中，参赛的贵宾、运动员、技术官员、媒体和观众等五类主要客户群对志愿服务的评价达到了90分。

　　国际帆联副主席大卫·凯利特在2007年青岛国际帆船赛后多次表达对志愿者的谢意：“请允许我代表所有的参赛选手和竞赛官员感谢各位志愿者，你们灿烂的微笑和亲切的问候会一直留在我们心中。”

　　“微笑圈”传承脉脉温情

　　“笑”是世界通用的无声语言，它传递了人类快乐、友好和沟通的愿望。泰国被誉为“微笑之国”，曼谷则自然是“微笑之都”。记者去年采访曼谷世界大学生运动会时，真切地感受到了泰国人美好笑容所传达的脉脉温情。连负责安检的警察都面带笑容，来自世界各地的运动员、教练员、官员、记者都被这种温情所打动。

　　或许每个人脸上的微笑只是抽象的情感表达，如何将这种关怀具体化？2008年北京奥运会就作了有益的尝试和创新，这就是“微笑圈”诞生的缘由。

　　一个人的微笑，是一个人的表情；一个城市的微笑，就成为一个城市的表情。2006年8月8日，在北京2008年奥运会倒计时两周年之际，北京志愿者协会联合中央及首都25家新闻单位共同向全社会发起微笑倡议，正式启动“微笑北京”主题活动。活动的一个主要内容就是推出了五色“微笑圈”，每一种颜色的“微笑圈”对应一项承诺，红色代表乐于助人、黄色代表文明礼仪、黑色代表诚实守信、绿色代表保护环境、蓝色代表学习进取。在教育部近期发布的《中国语言生活状况报告（2006）》中，“微笑圈”已被列入汉语新词语。“微笑圈”集思想性、艺术性、时尚性于一体，已经逐步成为社会的新时尚。

　　记者在采访时了解到，每一位志愿者都可以通过提供服务获取一个“微笑圈”，当集齐5个不同颜色的“微笑圈”后，还可以申请领取一枚珍贵的纪念章。这是对他们的最好褒奖。