天津万名“的哥的姐”学英语争当奥运文明使者

　　中广网天津3月10日消息（记者王嘉军）天津市出租汽车行业“迎奥运，争当文明使者”系列活动日前全面启动。活动期间，将组织万名“的哥的姐”学习英语服务用语，并将组建由1500名出租汽车驾驶员组成的奥运的士志愿者队伍，全市36000名“的哥的姐”承诺，在运营中做到仪表整洁、言行文明、服务规范、热情周到、诚信服务，让乘客满意在车厢、满意在天津，人人争做奥运文明使者。

　　天津开展“迎奥运，争当文明使者”活动主要内容包括：在出租汽车全行业集中开展以“爱天津、爱岗位、爱乘客”为内容的“三爱”学习教育和以“职业道德、职业纪律、职业技能”为内容的“三职”培训。开展推广使用普通话和组织万名“的哥的姐”学习英语服务用语，开通外语咨询热线，随时解决英语服务问题；开展以文明礼仪、服务用语、服务技能、服务向导、文明驾驶、安全行车等为主要内容的服务技能培训。重点开展奥运志愿服务。奥运会前，全市出租汽车行业将组建由1500名出租汽车驾驶员组成的“天津的士奥运志愿者”队伍。奥运会期间，将集中组织奥运志愿者队伍开展奉献活动3000车次以上，为天津赛区的运动员、记者提供志愿服务，展示天津出租汽车驾驶员新的精神风貌，为奥运会的圆满成功作贡献。同时，向社会公布天津出租汽车行业“争当奥运文明使者”服务标准，做到车容整洁、服务热情、言行文明、收费合理。并公布监督电话，接受社会监督。