青岛建奥帆赛多语种呼叫中心 为游客提供服务

    　新华社青岛3月25日奥运专电(记者刘宝森)青岛奥帆委在25日召开的新闻发布会上表示,为解决奥帆赛期间国外游客在青岛遇到的语言沟通问题,青岛市正在建设一个奥帆赛多语种志愿者呼叫中心,为外国游客提供母语服务。

    青岛奥帆委表示,这一呼叫中心利用现代网络技术和移动通讯技术,通过设立呼叫专线,使国外游客在青岛遇到的语言沟通问题能够在第一时间得到方便快速的解决。同时,呼叫中心将力争实现小语种语言的无缝隙对接,为每一位国外游客提供母语服务,在最少成本控制下,实现奥帆赛期间城市接待软环境的有效提升。

    据了解,这一项目将在青岛团市委的支持下,由民间志愿者团队协助完成。呼叫中心坐席接线员、经理、硬件维护、软件维护技术人员等均选拔志愿者担任,目前大部分语种的志愿者已招募完毕,部分小语种志愿者正在面向国内高校招募。

    青岛市团市委副书记夏正启说,奥帆赛期间,呼叫中心的服务内容包括利用网络电子地图指导旅游路线、利用网络信息提供城市资讯、利用双语服务实时在线翻译、设立专线为媒体记者和志愿者提供翻译服务等。

    夏正启说,今后,呼叫中心将作为奥运志愿项目和遗产保留,这意味着这项工作在奥帆赛后将被长期保留,所以对小语种的志愿者招募也是长期的,随着时间的推移,呼叫中心的服务会越来越周到。据悉,奥帆赛多语种志愿者呼叫中心的专线呼叫号码将在奥运倒计时100天前后发布。(完)2008/03/25 22:18

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