我是奥运火炬手：平民奥运火炬手面面观（组图）

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　　刘青：工作有标准 服务无止境

　　奥运火炬手刘青所在的车间承担着铁路旅客乘降服务、计划售票组织等工作。为迎接2008年奥帆赛，建成国际化车站，刘青结合“阳光家园”品牌建设，提出“工作有标准、服务无止境”的服务理念，带领客运职工学习外单位的先进服务经验，改进服务行为，创新服务载体，先后推出了“旅客抱怨中心”、“客票寄存和挂失服务”、“大学生结伴上学”、“值班站长”、“小导游、小翻译、小医生——三小服务”、“爱心接力卡”、“阳光出站通道”等一系列超值个性化的服务项目和措施，形成了独具特色的服务体系；她以身作则，带头参加礼仪、哑语、英语等服务培训，提高了队伍整体素质和服务水平，为展示青岛站良好的对外窗口形象奠定了基础。