赛时设志愿者心理热线 专家制定心理辅导预案

　　竞报讯 “作为志愿者我们在工作过程中会遇到各种各样的情况，也会面临各种心理状况，这就需要我们及时进行心理调试，我们要掌握倾诉、宽容、求助、放弃的心理调试过程。”4月4日，北京奥运会、残奥会骨干志愿者核心素质春训营在北京郊区某军训基地开营。

    全英文授课一天三考

　　此次培训的内容涉及通用外语知识、岗位服务外语知识、奥运会、残奥会专用英语语汇、多语种问候语以及志愿者心理支持、文明礼仪、沟通与宣传、团队建设、体能训练、精神激励等方面的课程，重点强化志愿者岗位服务核心素质与必备技能。

　　这次春训，一天8堂课，无论是通用知识还是专业课程，几乎是全英文授课。而每天的“三考”:早、晚餐加睡前考试，让任何人都休想蒙混过关。北体大武术学院2006级散打二班的官晓亮将在奥运期间在奥体中心担任武术助理，他告诉记者，虽然培训的时间不长，但是找到了“说”英语的感觉，“以往外国朋友知道我是学武术的，都特别感兴趣，我也总想和他们多介绍介绍，可是经常是话到嘴边又说不出来，只能比画动作，当看到外国朋友惊奇的眼神的时候，我真希望自己能更多地用语言向他们介绍中国的武术文化。尽管课程就要结束了，我回去还要多多和同学朋友们练习。说好英文，做个文化传播的使者。”

　　专家制定心理辅导预案

　　每个人都会碰到心理方面问题的困扰，而这些困扰会或多或少地影响其行为。同样，奥运会赛会志愿者也不例外。如何安抚赛会志愿者的心理，从而减少产生问题的可能性，是摆在志愿者培训专家面前的一个实际问题。来自中国科学院心理研究所的副研究员高晶是“志愿者通用培训专家”，他介绍，为了保证每位志愿者在服务过程中始终保持一个好的心理状态，奥运会期间将开通志愿者心理服务热线。

　　高晶说，在奥运会的比赛前，专家们还将根据“好运北京”系列测试赛期间志愿者们遇到的多个实际案例分析，对志愿者们可能遇到的情况进行事前告知、讨论，以免志愿者们在遇到实际情况的时候不知所措。