晚上7时38分,由北京开往上海的Z13次列车缓缓启动。窗帘上醒目的北京奥运会会徽,表明了它“奥运列车”的特殊身份。
所谓“奥运列车”,就是由北京奥组会、共青团中央、铁道部联合发起举办的“全国青年文明号列车奥运文化之旅”活动的载体。
过道搞展览 广播报奥运
踏进列车,最直观的感受除了干净,就是浓浓的奥运氛围。车厢过道被精心打造成了一条奥林匹克历史长廊:源远流长的奥林匹克历史,缔造现代奥林匹克运动的经典人物,中外体育健儿勇夺金牌的赛场英姿,申奥成功那激动人心的不眠之夜。当然,还有福娃、中国印、祥云图案等各种北京奥运会的元素,随时冲击着乘客的视觉神经。
乘务员干净利索的装束和落落大方的举止,给人感觉更像是奥运赛场上的志愿者——看到有乘客需要帮助,她们总是会主动上前。
乘警同样忙碌着,除了常规的巡查,提醒旅客注意随身财产安全外,上海铁路公安处乘警支队奥运列车乘务大队为了能让旅客在第一时间了解到奥运火炬传递的情况和各类奥运信息,还主动收集奥运相关资料,会同车班组织广播专题,及时为旅客播报迎奥运的近况。
乘警当主持 餐车成赛场
晚饭过后,餐车里便组织起了特殊的活动——奥运知识PK赛。参加本次比赛的有国内旅客、有外国友人,有乘务员,还有列车上的厨师。而主持这项比赛的,则是多才多艺的列车乘警。
“请问,北京奥运会的三大理念是什么?请简要说出其中的含义。”
英俊潇洒的乘警叶剑荣用流利的英语向来自印度的旅客拉维提问。这位身为机械工程师的印度友人同妻子和孩子一起,刚刚结束了在北京的观光,乘火车前往上海参观游览,他根本就没想到能在列车上参与这样一个活动。
“绿色奥运、科技奥运、人文奥运!具体是指:体现环保意识的绿色奥运;体现东西方文化交流的人文奥运;体现尖端科学的科技奥运。”没想到拉维的回答非常准确。
“回答完全正确,您得到了一个福娃作为奖品,恭喜您。”叶剑荣向拉维表示祝贺。
“2008北京奥运会的口号是什么?”“中国军团第一次跻身奖牌榜前三名,是在那届奥运会?”……在叶剑荣的主持下,现场的PK非常激烈。
当然,最精彩的还是《我与2008北京奥运》为题的即兴演讲。拉维毫不怯场,侃侃而谈:“今天乘坐奥运列车,感受到浓浓的奥运文化氛围。中国是我的第二故乡。我及我的全家和全中国人民一样,都期待着全世界的运动员以公平的比赛和友谊的精神在北京奥运会相聚。我愿做一个北京奥运会的志愿者,一起为奥运加油,为中国加油。”
精彩的演讲,赢得的不仅是人们的掌声:“掌声有请奥运列车的形象大使、Z13/14次直达特快列车的指导车长王娟,给获胜代表队发优胜奖杯。”叶剑荣大声宣布。
在人们的一片欢呼声中,本次活动圆满结束。许多素不相识的人通过这个活动成为朋友。
保旅客平安 添奥运服务
作为奥运列车的乘警,保证旅客的生命财产安全是乘警应尽的职责,而他们也用自己的行动诠释了一名“奥运列车”乘警的含义。
从去年12月18日“奥运列车”挂牌以来,值乘这趟列车的全体乘警,除了白天执勤巡查,晚上更是毫不放松,采取加强夜间巡视、干部添乘、小分队护乘及列车突发事件应对的演练等方法,全力保障旅客安全。
据记者了解,4月19日,第三乘务组乘警鲍克新就在餐车捡到一只女式拎包,无人认领。经会同列车长一起清点,包内有人民币6300元,“多普达”手机1部,以及一些女用化妆品。
鲍克新进一步访问了餐车服务员,了解到在该座就餐旅客的大致形象和衣着,立即在列车上进行查找。几经周折,终于在8号车厢16号铺位上找到了失主陈女士。这位在北京经商的福建籍旅客看到自己的物品一样不少后,十分感动。
正是有了像鲍克新这样的乘警,“奥运列车”开行至今没有发生一起治安案件,也没有一起旅客投诉。
除此之外,乘警们还努力为乘客提供奥运的相关咨询服务。6月3日,到北京办事的许先生想在事情办好后到“鸟巢”和“水立方”参观,于是向正在巡视车厢的乘警叶剑荣打听具体位置。叶剑荣热情地把他带到11号车厢,打开奥运列车专门配备的笔记本电脑,很快查到了奥运场馆的具体位置,并向许先生详细介绍了去这些场馆的公交线路。
像这样的例子还有很多,奥运列车的乘警用自己的实际行动,诠释了自己的誓言:“平安列车,平安奥运,我们的荣誉,我们的责任。”
本报上海6月15日电
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