南航开放四个奥运专柜 为旅客提供"一条龙"服务

　　新快报讯（见习记者 李佳文 通讯员 姚洁 李洁）专用柜台、专人引导、专人接机……南方航空公司昨天公布将在奥运期间为涉奥旅客提供值机、候机、登机、到达、中转、行李等“一条龙”地面服务。

　　据了解，奥运期间南航在白云机场将至少开放4个奥运专柜为运动员、体育官员以及前往观看奥运的旅客办理登机手续。

这些涉奥旅客登机时会享受到专人引导的全程跟踪服务，他们的行李会被拴挂记录旅客姓名、联系电话以及往返城市的黄色标识，按VIP标准单独交接，专人跟踪。而涉奥中转旅客也会有专人接机并引导办理相关中转手续。至于到达广州的涉奥旅客除享受专人接机外还有人协助提取行李。

　　据介绍，南航地面服务部在奥运期间会统一调配人力、设备以重点保障进京航班。他们已制订了专门的涉奥旅客保障服务预案，当航班发生延误时会特别保证航班信息、签转航班、餐饮服务“三不延误”。此外，地服人员将为航班延误2小时的旅客发放饮料，另外在用餐时间发放餐食；为延误4小时以上航班旅客提供住宿服务。而残疾、无伴等特殊旅客也会享受特别关注和照顾。