走近北京奥会志愿者 个个经过严格培训工作紧张

　　如果把2008北京奥运会比作一首激情高昂的歌曲，那么志愿者便是其中最活跃的音符，作为志愿者，他们满怀热情，用一流的服务展示中国面向世界的友好。近日，记者采访了两位石家庄的奥运志愿者，听他们讲述自己的故事。

　　本报记者　刘青　实习生　刘圆圆/文

　　个个经过严格培训

　　7月28日，记者拨通王玉的电话，一首“北京欢迎您”的手机彩铃缓缓响起，而后传来嘈杂混乱的背景声。此时，王玉正在火车站候车室，等待乘坐晚八点的火车赶赴秦皇岛。这个有着甜美声音的女孩，即将在2008年北京奥运会——秦皇岛足球赛场以志愿者身份为观众服务。

　　现年22岁的王玉是河北燕山大学大三的学生。此次志愿行动，她主要负责安检协查，提醒观众提前作好安检准备。王玉兴奋地说：“我所学专业总共只有三个志愿者名额，能够入选我感到非常幸运。”记者了解到，燕山大学对奥运志愿者选拔设立了严格的程序。不过，幸运总是垂青有准备的人，活跃的王玉由于在大一便加入了青年志愿者协会，并在其中担任秘书长职务，丰富的社团经验为她争得了一个宝贵名额。

　　为了向世界各国参赛者和观众提供一流服务，志愿者都必须经过正规严格的训练。王玉介绍说：“我作为一名奥足赛北门安检协查人员，是最早到达比赛现场的工作人员。我们的工作任务是协助安全检查人员维持安检队列秩序，减少观众等待时间，确保观众快捷地通过安检口，营造祥和的观赛氛围，保障观赛的顺利进行。”

　　像分担父母家务活一样

　　既要准备考研，又要参加培训，紧张的生活让王玉把时间像海绵一样挤了又挤。结束测试赛的演练，王玉于7月22日返家，休息不到一个星期，便又要匆匆赶赴秦皇岛，她担任志愿者的任务将一直持续到残奥会结束。

　　繁琐的工作也使王玉有过短暂动摇：“有段时间对枯燥重复的训练，再加上学习时间和培训的冲突感到不适应。尤其7月20日的测试赛，开始时间为19点45分，但是作为志愿者却必须在13点30分就到场做准备，我们在酷热的天气下等待了将近六个小时，想到家中舒适的环境，吹着空调吃着西瓜，也想过放弃。”

　　是什么让王玉坚持下来了呢？这位爱笑的女孩用欢快的声音告诉记者：“团体的力量带给我启发和快乐，让我重新审视自己。能参加奥运会志愿者是很有意义的一件事，就像小孩为大人做家务活一样，能为国家做些力所能及的事是幸福的。”

　　没钱了，爸爸给

　　7月20日记者与王玉的父亲取得了联系，他对女儿参选奥运志愿者的想法和行为表示支持，“王玉从小就在学校担任班干部，工作特别积极主动。这次孩子主动提出要参加奥运会志愿者，我们做家长的自然全力支持，毕竟北京奥运会是我们中国的百年梦想，对于孩子来说是很难得的机会。”

　　但听说当选为志愿者不是件容易的事，这位父亲心里着实犹豫了一下，“说句心里话，我和孩子她妈都觉得孩子性格内向，身材也不够高挑，没抱太大希望。后来孩子从学校打来电话说：‘爸爸，我被选上了，假期可能不能在家过了。’我作为孩子的父亲和一名军人，听到这个消息，感到分外激动和光荣。”

　　记者了解到，王玉在秦皇岛赛场担任志愿者，吃住行等花费均由自己承担。平时住在学校，要培训或演练时，便自己乘坐公交车去。在和王玉的父亲谈到花费问题时，他回答：“值，花多少钱都值，只要她能把任务完成好，没钱了，爸爸给。”采访过程中，王玉的母亲正聚精会神地坐在电视机前，观看火炬在秦皇岛的传递，他们的女儿在这天也会担任志愿者为其服务，她说：”没准儿能从电视里看到女儿。”

　　■王玉的志愿者日记

　　中国队加油

　　2008年7月20日　星期日

　　天气　晴

　　7月20日，中国VS新西兰，女足测试赛。这一天，是我们秦皇岛赛区奥运志愿者的“实战演习”。从被确定为奥运志愿者的那天起，我的忙碌也随之开始。从最初的通用培训，到后期观众服务的专业培训，虽然已经学到了一些基础的理论知识，但还没有运用到实际的赛场中，女足测试赛则给予我们一个检验、完善自我的平台。

　　下午1点30分，我们到达工作现场，开始熟悉工作流程，与安保工作人员进行沟通。安全是奥运筹办与运行过程中的重中之重，安检是整个场馆安全保障的第一道关卡，当我们在指定岗位上就位时，深感责任重大。同时令我们激动的是，这是我们第一次与训练有素的武警工作人员合作，我感到很光荣，同时又有一种紧张感，担心有一丝失误。经过一段时间的工作协调，我们对实际的工作有了一定的了解，慢慢熟练起来，这不仅增添了我们的信心，也让原来的紧张与不安消失得无影无踪。

　　比赛于19：45正式开始，观众可以提前三个小时进场。在观众进场前，有长达三个小时的漫长时间，我们必须默默在岗位上等待。这时正值秦皇岛夏季日晒最强，温度最高的时候，烦躁感使热情慢慢减退，时间一点点在等待中渐渐过去，直到陆陆续续来了观众，我们疲惫的心情才活跃起来，露出灿烂的笑容，而当观众微笑着回应我们时，疲惫一扫而光。

　　观众队伍不断壮大，工作开始繁忙和繁琐起来，甚至吃饭时间也省去了。

　　一遍又一遍为观众对安检工作进行解释说明，伙伴们的嗓子开始嘶哑起来，但还是微笑着为大家服务，还会忙里偷闲互相做着鬼脸，互相鼓励。我们是一个大家庭，累并快乐着。

　　比赛开始了，安检协查的工作告一段落。但是我们不能离开岗位，要坚持到比赛结束，所有观众全部安全离开，清理场地后才能撤离。当我们拖着疲惫的身体离开奥运场馆，已是深夜，奥体大道上疏疏落落移动着志愿者的身影，夹杂着爽朗的笑声。

　　叶顺坚：去鸟巢前的培训

　　记者多次拨打叶顺坚的电话都被挂掉，终于在7月29日的中午和他取得联系，原来他正在紧张地进行2008北京奥运志愿者培训。

　　叶顺坚现是北京邮电大学的学生，通过层层筛选最终成为这次奥运会志愿者中的一名，主要负责公共区人员疏导和引导。回忆当时竞选志愿者，叶顺坚依然记忆犹新：“参加志愿者报名的人很多，但是名额有限，于是进行了层层海选。”

　　“学校先组织选拔，包括两种方式：心理测试、奥运基础知识组成的笔试和英语口语面试。通过考核后，学校将入选者交付北京奥组委。北京奥组委的考核难度有所增加，首先是英语面试，要求用英语进行简洁流畅的自我介绍。其次是汉语面试，在这一关中，主要考核是否具有团队精神，以及遇到问题的反应和处理问题的能力。”叶顺坚告诉记者，在这一关中，考官会出一个命题，然后由六名选手共同进行讨论，在讨论的过程中，考官会根据选手的表现评分。

　　叶顺坚清楚记得，他们那天讨论的题目是：“假设一个带孩子的妇女走楼梯摔倒，孩子头部受伤，引来很多观众围观，中间有记者拍摄。作为一名志愿者，这时应该怎么做？”叶顺坚说：“我那天其实还是蛮紧张的，大家表现都很出色，所以我对于自己能够胜选并没有十分把握。所以得知自己真的被选上，一连好几天都处于兴奋状态。想到能在自己国家举办的奥运会中担任志愿者，觉得是件十分光荣和自豪的事情。”

　　■叶顺坚日记

　　迎接奥运会开幕式演练

　　2008年7月30日

　　天气　雨

　　4∶00－6∶00：定点培训。经理讲解注意事项。比如：哪部分人流多，最好往哪条路上指引；哪个厕所有几个蹲位，能同时容纳多少人；哪些厕所可以给残疾人使用等等。讲解一个小时左右。然后稍作休息，志愿者们由主管带领去各自的管辖区域。

　　6:10－7:00：模拟演练开始。由其他区域的志愿者充当观众，模拟各种突发事件。

　　7:20－8:00：引导观众,今天是开幕式预演,我们被安排在景观大道上每隔2米站一个志愿者，相当于形成人墙，使人流有序地进入鸟巢，观看预演。8点了，我们都还没吃饭，不光累更饿。但是看到大批大批的观众在我们的指导下，很有秩序地向鸟巢走去，觉得我们的工作还是值得的。这时有个意外的收获，我们见到了作家、学者余秋雨先生。

　　8:00－8:25：走回我们的休息中心，想到能吃美味的晚饭。哈哈，一点不觉得累了。.

　　9∶10－12∶10：回到鸟巢旁边的景观大道，开始引导观众退场。

　　9∶20：突降暴雨，雨衣来不及穿上，全身湿透。两位女士对我说：“你辛苦了!”有了观众这句话，站得再久也不感到累了。