程 红

　　奥运礼仪要适度服务

　　中国服务员过分的热情好客很可能让一些外国客人感到尴尬。全国人大代表、北京朝阳区副区长程红透露，目前该区奥运礼仪培训有一项有意思的新规定——“要热情好客，不要过度服务。

　　程红代表介绍，在中非论坛的活动中发现，一些窗口行业的服务员过分热情，违背国际通用礼仪，比如对话距离少于西方礼仪要求至少半米的限制，让一些外宾感到不自在。

　　程红代表表示，目前该区按照国际惯例对窗口行业的工作人员进行奥运礼仪的培训，通过观看短片的形式帮助这个群体培养“适度服务”的理念和规范。

　　记者点评：服务态度冷冰冰让人感觉不舒服，服务态度过分热情，也会让人产生不舒服的感觉。在奥运会日益临近之际，窗口单位的服务如何做到内外一致、热情大方、既热情又有原则，值得相关单位认真对待。

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