容军兴致盎然

　　预计8月进行门票分配抽签 保证环节上的公平

　　主持人：刚才提到了第一阶段的抽签工作，很多网友想知道，在第一阶段当中，开幕式的热门场次的票是要通过抽签来决定归属的，在这个抽签工作中，抽签工作会在什么时候进行，如何保证抽签的公平公正，我们会不会到时候请媒体进行现场直播呢？

　　容军：根据第一阶段的销售政策，凡是超出可售票数量的场次都要通过抽签来决定门票的归属，这个分配方式实际上是近几届奥运会惯用的做法，也被奥运会组委会证明非常公平，公正的分配方式。

因为对于奥运会的门票，各方面的关注程度都很高，尤其到北京奥运会，关注程度比往届更加高涨，我们为了确保门票政策和分配过程的公平公正，公开透明，抽签分配方式是很好的方式。刚才讲了正在收集所有的定单，比如说在全国中国银行网点接到的纸质定单，现在陆陆续续往北京运，通过网上提交的定单，现在正在整理，通过邮寄来的定单也在一份份审核和数据录入。这项工作预计还会持续一段时间，因为定单数量还是很多的。一旦准备完毕了，我们预计在8月初应该进行门票的分配抽签。从目前的数据分析来看，像开幕式、闭幕式以及热门的比赛场次毫无疑问肯定是通过抽签来决定的，而且这种抽签不仅仅是针对某一个项目或者一个场次，甚至都会细化到每一个场次不同价位的门票，比如开幕式的A类票、B类票或者C类票，每一类票价的区间只要超过A类票的总量都会进行抽签，而不是整个项目都会进行抽签，保证很多细的环节上的公平。

　　抽签完毕之后，会向公众公布确认结果，通过每个公众在购票时递交的通讯地址包括e—mail地址或者邮寄地址来发出这样的信。抽签的过程，刚才问到如何保证公平公正，首先从抽签的技术性方面，我们使用的是票务服务独家供应商也是具有往届夏季奥运会票务经验的歌华特玛捷公司他们开发的系统软件，这样一个软件是把所有的定单数据录入进去之后，随即进行抽签分配的，整个过程不会有人为因素的干预。这是从系统方面。从流程方面，我们会邀请第29届奥林匹克运动会监督委员会的代表，邀请北京奥组委的监察审计部的代表以及我们的媒体，以及第三方的公证人员到现场来共同见证这样的分配过程，所以请大家放心，我们这个过程绝对是公平公正，非常透明。

　　主持人：其实老百姓关心的除了我如何能够在抽签工作中有幸抽到我自己的票以外，更加地关心是我的票怎么能拿到手，也就是说我们的配送工作从什么时候开始安排？

　　容军：公众拿到门票的具体时间恐怕还需要等待一段时间，我们门票最早拿到手的应该是在明年的4月份，也就是第三阶段实施售票阶段启动以后，公众会有幸首先拿到这样的票。这种票我们把它称作为热免票，也就是说公众在第三阶段在售票点直接花钱就可以直接拿到门票，这种票是现场打印出来的票。在前两个阶段预定门票的公众拿到门票的时间应该是在6月份或者7月份，这是因为我们在前两个阶段预售环节上，还可以进一步介绍一下，比如到了明年1、2月份，票务中心会做两件很重要的工作，因为大家都知道，我们的奥运场馆绝大部分会在今年年底要竣工了，明年做的第一件事情就是进入到每一个场馆里，对每个场馆的座位，一个一个进行清点，而且是不止一遍地清点，从而确保现场观众拿到票，找不着自己的座位。场馆座位核查以后，就会进行下一步的工作，把第一阶段，第二阶段成功预定门票的公众分配到具体的座位号上去。这两项工作做完以后，会把这些数据统一提交到门票制作服务商，统一进行印制。预计这个时间应该是4到6月份左右，也就是说这种门票会在6月、7月向所有的参与前两个阶段的公众进行配送。配送的环节在启动的时候简单介绍过。我们要确保门票能够安全地到达每一个购票人的手中，所以不会说通过简单的邮寄的方式来配送，而是会根据每个公众在订票时自己选择的一个中国银行的代售网点作为取票地点，我们会通过非常安全的方式，把门票配送到全国一千个中国银行代售网点，公众可以根据我们的时间阶段，到他自己选择的网点取票。

　　主持人：我想公众一定会放心，不会在比赛开始的时候，自己还没有拿到票。下一个问题就是我们在票务计划当中，购票分成很多的渠道，其中一个渠道就是我们设立的热线电话，可以电话来购票，目前热线电话的售票情况怎么样，什么时候可以开始电话售票？

　　容军：根据我们的计划，我们是有一个票务呼叫中心，952008。从今年3月份，也就是今年第一阶段公众售票之前已经正式开通了，到目前为止，每天都会接到很多热心潜在就是准观众的一些咨询，包括如何参与购票，包括一些政策的问题等等。在第一阶段，我们的呼叫中心承担的任务主要还是起到咨询。从今年10月份开始，也就是第二阶段开始以后，它成为一个除了咨询观众问题之外，同时还担负了一个电话售票的任务。实际上，无论是电话售票还是我们的官方网站还是中国银行，还是将来赛时的场馆建场，都会基于同样的门票销售的系统，也就是说它是一个联网的实时的售票，不管从哪个渠道去订票都是实时的。我们现在正在做各方面的准备，包括从10月份到第二阶段每个坐席的安排，来确保公众可以顺利地打通这个热线电话，从而进行交易。通过电话购票，如果是支付的话，还是需要通过VISA信用卡来支付，否则的话需要到中国银行来支付，我们会给这样电话订票，银行支付的客户预定保留48小时，如果超出48小时，还没有完成付款的话，系统会自动把预定取消。

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(责任编辑：姚欣)