今年2月，北京市将每月11日定为"迎奥运、讲文明、树新风"---北京推动排队日。"排队我文明、礼让我快乐"，成为北京一个新名词。"11"这个很似两个人排着队的数字，开始出现在各大商场、景点、公交站台的宣传橱窗里，提醒人们增强秩序观念。

　　7月31日下午5时许，北京突降大雨。记者乘公交车经过长安街东单路口站台时，惊讶地看到，人们在大雨中整齐地排着一列列长长的队伍，有的打着伞，有的就在雨中淋着，车到后也是按顺序上车，丝毫没有拥挤。车上几位北京人指着车门处几位忙着指挥人们上下车、浑身已经湿透的中年人说："这些监督员真起作用，现在的乘车秩序好多了。"

　　这些被称为监督员的人，全称是"文明乘车监督员"，任务就是引导乘客排队乘车。这支队伍目前有4000多人，由北京市交管局配发T恤、遮阳帽、小红旗等统一着装佩戴标识，在全市1800多个公交站台上服务。

　　7月28日上午9时，复兴门外大街南侧公交站台上，身着橘红色T恤的王惠，正指挥一辆1路车进站。在公交站台外一条标有"1"字样的黄线上，她挥动着红旗，车的上客门准确停在红旗所指的地方，七八位乘客次序上车。"我们的目标是营造和谐的乘车环境，就是这个。"王惠展开小红旗，指着上面"文明乘车、排队礼让"八个字对记者说道，"一是让乘客排队候车，维持候车区的秩序，给一些外地人指指路。二是让公共汽车准确停靠。"

　　目前，更多像文明乘车监督员这样的服务者，在公园、景点、商场等窗口单位的售票口、出入口，组织引导游客和观众有序排队，而"排队日"也由每月11日扩展至每一天。

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