奥运官网10月18日讯 10月15日是国际盲人节，当天，北京奥组委志愿者部与北京志愿者协会联合召开了奥运会、残奥会志愿者专家和志愿者申请人座谈会。“京城活雷锋”孙茂芳、外交部礼宾司前司长鲁培新、央视体育频道主持人罗宏涛、央视国际频道记者及制片人王峰、残奥会志愿者工作顾问李柠、林达等参加了座谈会。

　　孙茂芳：残奥会志愿者须具备热心和耐心

　　孙茂芳老人多年来致力于关心照顾残疾人，为残疾人维权，和北京的很多残疾人结成了深厚的友谊。基于自己的经验，他认为要做好残奥会志愿者、服务残疾人运动员和观众，志愿者首先要具备热心和耐心，要在充分尊重残疾人的基础上，给予真诚而适度的关心和帮助。志愿者还要勤于学习、善于观察，努力使服务更到位、更有效。

　　鲁培新：志愿者要把握好四个“位”

　　鲁培新多年从事外交礼宾工作，具有丰富的经验，是北京奥运会、残奥会志愿者通用培训精品课程特聘专家。他认为志愿者在服务时，一定要在热情的基础上，把握好四个“位”，即品位、定位、到位和勿越位。志愿者在提供服务时要具备相应的品质、素质和作风，此为“品位”；志愿者要充分了解服务对象，确定交往原则，一视同仁，此为“定位”；志愿者要在服务态度、水平、质量等方面严格要求自己，认真、严谨、踏实、耐心，此为“到位”；志愿者还要注意在同外国人交往时掌握适度原则，了解并尊重对方的民族个性、思维方式，此为“勿越位”。

　　林达：志愿者要掌握中外礼仪

　　残奥会志愿者工作顾问林达介绍了自己观摩“好运北京”盲人门球国际邀请赛颁奖典礼的感受。她认为，志愿者在培训中要掌握中外礼仪。由于残奥会运动员来自不同国家，有不同的习惯和禁忌，所以志愿者要重视中外礼仪，并及早学习和演练。

　　王峰：维护残疾人的平等权利

　　王峰认为，让残疾人充分地出现在公共空间和公众视野中，可以有效提升公众对残疾人和残疾人事业的了解，促进更多的人关心残奥会志愿者工作。她建议在“好运北京”系列体育比赛中招募部分残疾人志愿者，为他们安排力所能及的工作，并进行宣传报道，展示残疾人乐观向上的精神风貌、参与社会的热情和能力等，切实维护残疾人的平等权利，可以使助残观念深入人心。（缪礼东）

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