经验、语言功底 工作认知 志愿者，只有热情还不够

　　要有扎实的专业经验 要有清醒的工作认知 要有足够的语言功底

　　志愿者，只有热情还不够

　　１９９２年巴塞罗那奥运会，招募志愿者３４５４８人；１９９６年亚特兰大奥运会，招募志愿者４０４２２人；２０００年悉尼奥运会，招募志愿者４７０００人；２００４年雅典奥运会，招募志愿者６００００人……志愿者是奥运会最大的群体，没有高质量的志愿者队伍，奥运会就无法有条不紊地进行。

　　近日，北京奥组委志愿者部的数字显示，目前志愿者报名已超过４０万，再加上这周启动的港澳地区及海外的志愿者招募，相信志愿者报名的热情会一路高涨。

　　北京奥运会志愿者的构成将主要以在校大学生和其他社会青年力量为主体，这让很多人不禁有些担心，这些年轻人是否能挑起奥运会的大梁。

　　现状：志愿者报名突破40万

　　北京奥运会、残奥会赛会志愿者总需求约为１０万人，主要在北京地区招募，以北京高校学生为主要来源。截至目前，北京地区和京外省区市的奥运志愿者报名人数累计已突破４０万，北京地区咨询热线和宣传咨询点的咨询总量已达７０万人次。

　　具备高文化素质水平的在校大学生除了掌握语言交流能力外，也将是展示我国良好精神面貌的最合适的使者。

　　官方：四类培训专业指导

　　北京奥运会、残奥会志愿者筹备组副组长李世新在搜狐网做访谈时表示，组委会将通过四类培训培养出合格志愿者服务奥运会。

　　李世新说，每个志愿者上岗之前必须经过培训，针对岗位，培训的时间、内容都有区别。比如专业比较强的岗位培训比较多一些，专业性不是很强的岗位，培训量少一点。

　　培训分四类，通用培训、专业培训、岗位培训和场馆培训。场馆培训和岗位培训在临赛事比较近的时候进行。专业培训和通用培训比较早开始。

　　学校：增加志愿活动经验

　　首都经贸大学的团委书记付林告诉记者，选拔申请成为志愿者的学生时，外语是最为重要的一项。同时因为首经贸承担了奥运会期间的住宿服务专业志愿项目。所以对于学生这方面的专业技术培训更是抓紧进行。

　　目前报名的学生中很多都参加过去年的女垒世锦赛，另外学校也将校内的一个有１０年历史的志愿服务团纳入了志愿者工作部，这样就可以分享更多的经验。同时，今年还打算开展系列的社区服务，增加学生的志愿服务经验。再有一点，就是靠学生自觉寻找各种志愿服务的机会。

　　为奥运而舞的志愿者资料图片

　　专家：志愿者≠勤杂工

　　北京体育大学教师奥林匹克专家易剑东曾表示，以往谈到志愿者，包括第２１届世界大学生运动会志愿者，普遍感到有些人就直接认为志愿者是勤杂工，是免费劳动力，所以对这个观点要纠正过来。

　　易剑东强调志愿者的职业技能，尤其是专业技能的培训极为重要。

　　一位外国友人曾跟他说：“给我的感觉，中国的志愿者是ＳＭＩＬＥ?穴微笑?雪足够，就是微笑足够，但是ＳＫＩＬＬ?穴技能?雪不够。”就是在技能方面有欠缺。

　　易剑东说，目前会说英语的人多是年轻人，而事实上志愿者，根据别的国家的经验都是各个年龄层次的分布是非常均匀的，这也就意味着专业经验的丰富性。

　　安保：专家看好“热血青年”

　　在２００１年代表北京向国际奥委会评估团做安全主题陈述的官员、公安部国际警务联络官王生安曾向国际奥委会承诺北京奥运将有１０万名安保人员的投入，其中５万名出自志愿者。

　　他建言，这５万名志愿者可从青年学生中，尤其是北京高校学生中遴眩王生安说：“这些外语好、懂得安保知识、奥运知识及礼仪的热血青年将是理想人眩”

　　信报记者金可

　　敲敲打打

　　年轻志愿者能挑起大梁吗？

　　２０００年悉尼奥运会吸引了４．５万多名志愿者热情参与。志愿者中有５９％是４５岁以下的青壮年，大学生占有２０％，还有一些银发志愿者，年龄在７０岁至８０岁之间。相比悉尼和亚特兰大奥运会，雅典奥运会志愿者的平均年龄较小，６２％的志愿者年龄在３５岁以下，但其中仍有一部分７０岁左右的老人。

　　事实上根据别的国家的经验，志愿者都是各个年龄层次的分布是非常均匀的。而北京奥运会将大量起用年轻力量。在目前的报名状况来看，８０％报名者年龄集中在１８岁至２７岁之间。首先这是由语言问题决定的。因为目前能掌握流利外语交流能力的多是在校大学生或外企工作岗位上的年轻人。

　　但语言问题之后的专业问题是否能完善解决，这点我们来看看其他承办奥运会的国家是怎么做的。

　　悉尼奥运会 计划订得早

　　“悉尼２０００”工作人员培训项目主任克莱尔·休斯顿女士当天介绍说，早在１９９６年，悉尼奥运会的组织者就制订了有关志愿者的计划。

　　专业机构帮助招募专业志愿者

　　据悉尼奥组委首席执行官桑迪·豪威介绍，悉尼有３万名专业志愿者是在体育协会和专业机构的帮助下招募的。他说有些组织更了解如何管理和使用志愿者，组委会必须吸取他们的经验。志愿人员中大学本科生很多，也有硕士生、公司职员、家庭妇女、教师、退休人员等。

　　三层培训至关重要

　　豪威介绍，对志愿者的最初介绍性培训使志愿者能够了解奥林匹克历史、国际奥委会的目标等等，并激发他们的热情和激情。第二级培训主要针对志愿者的特定职能角色。第三级培训主要是使志愿者熟悉他们执行职责的特定区域。

　　志愿者趣闻

　　９６版志愿者衬衫叫价２００美元

　　所有的志愿者都可以领取一套服装，包括两件衬衫、两条裤子、一个背包、一件雨衣和一顶牛仔帽。悉尼奥运会组委会一名发言人最近说，这样的服装可能会“增值”。

　　收藏者现在给１９９６年亚特兰大奥运会志愿者的衬衫定价２００美元。

　　信报记者金可

　　记者手记

　　现实地看待志愿者工作

　　志愿者工作意义很美好，过程很辛苦。盛大的奥运会邀请热情的人们申请加入志愿者队伍，但这也就代表着他们有可能看不到任何一场比赛；他们可能会从事丝毫不引人注目的幕后工作；他们需要至少工作１０天，每天８小时；他们将乘坐公共交通上下班；如果他们不住在北京，还需要自行安排交通和住宿问题。这些都是很现实的问题，但了解这些有利于达到良好的工作满意度和低损耗率。一个出色的志愿者仅有满腔热情是不够的，他们必须喜爱自己所从事的工作。即使工作辛苦时，志愿者也必须体会到其工作的意义和价值。对于实现最终结果而言，每个志愿者的工作同等重要。金可

(责任编辑：罗罗)