奥运官方网站8月20日讯 在17日至20日的“好运北京”体育赛事期间，北京市4000名文明乘车监督员以饱满的工作热情和认真负责的工作态度，在1805个公交中途站台早晚高峰时段，延长上岗时间，周六、周日放弃公休，坚持到岗服务，宣传“绿色出行、绿色奥运”的理念、热情解答乘客的各种问询、主动照顾老弱病残孕乘客、指挥疏导车辆进出站、组织和引导乘客排队候车，全力保证“好运北京”体育赛事期间广大市民出行畅通、便利，乘车秩序和乘车环境良好。

　　“好运北京”体育赛事期间，时值酷暑天气闷热，北京市文明乘车监督员克服各种困难，始终坚守在工作岗位上，在站台客流量不断加大、乘客问询明显增多的情况下，做了大量宣传、疏导和服务工作，涌现出很多感人的事迹，受到了广大市民的好评。

　　东单北行站的监督员主动为残障人士指路，为表达对文明监督员的感谢，这位残障人士还特意买来玫瑰花送到站台。先农坛北行站监督员刘淑凤发现一位老人晕倒在站台上，马上将老人搀扶起来，并积极与家属联系，将病人及时送到天坛医院，家属十分感谢。故宫东行站三个外地人因上车速度问题与司机发生争吵，监督员刘春香及时进行劝解。天安门东行站监督员们用英语为外国朋友指路，外国朋友夸奖监督员服务真好。崇文区崇文门东行站在客流量比往日增加2-3倍的情况下，监督员们认真做好解释和站台疏导工作。

　　据悉，17日至20日期间，八城区文明监督员累计加班加点义务奉献4万多小时、编写测试期间文明乘车宣传用语1500多条、化解乘客矛盾和纠纷5000多起、为乘客做好人好事3000多件、解答乘客咨询35000多人次、临时调整工作班次300多处、采集站台客流数据并提出改进建议100多条。（缪礼东）

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