奥组委志愿者部副部长做客搜狐 解答志愿者疑问

访谈现场

　　主持人：您看我现在特别想当志愿者，我应该怎样做才能当上这个志愿者？

　　张巨明：现在志愿者申请报名工作还在继续进行，如果有这样的愿望可以直接登录我们奥组委志愿者部的网站，也可以登录北京十八个区县团区县委向社会公开招募志愿者的网站，都能够实现顺利的报名。

　　主持人：我现在有一个小小的要求，您是志愿者的部长，您也跟我处了这么长时间，我可不可以要求一个特权，我今天要当这个志愿者，有没有这样的情况发生？

　　张巨明：现在看，因为志愿者的选拔程序还是有一套规定的程序。

　　主持人：其实还是很严格的。

　　张巨明：也是比较严格、比较客观公正的，我没有权利马上决定你作为志愿者，但是你能够有这样的愿望我们也欢迎报名加入志愿者队伍当中。

　　主持人：我听出来了其实这个选拔机制是非常严格的，我们是不是也有一个选拔的标准选拔这些73万中选出7万人？

　　张巨明：对于志愿者的选拔，我们一方面要依托单位结合志愿者本人的各方面情况进行初步的筛选，另外因为所有志愿者申请人的基本信息我们都掌握了，根据我们岗位的需要结合他个人的经历、专业、技能，来决定是否录用。

　　主持人：但是我还有一个小小的疑问，因为这个基数太多了，73万人选7万人，我们通过什么严格的手段控制住我们的人才不被遗漏？

　　张巨明：对志愿者的选拔跟志愿者的要求是息息相关的，从我们目前调查分析，包括前期测试赛一些积累的经验来看，对志愿者的核心要求大概有这么几个方面，包括知识、技能、价值观、形象、态度、动机、身体状况，我们在选拔的过程中要充分考虑这些因素，使我们这个岗位最需要的申请人能够成为赛会的志愿者。另外，如果说由于各种原因申请人不能实现作为赛会志愿者的愿望，我们有数量更多、岗位更丰富的城市志愿者，可以为我们这些申请人提供服务奥运的机会和平台。

　　主持人：您刚刚说城市志愿者是什么意思？

　　张巨明：城市志愿者是指在赛会期间在城市的商业网点、场馆周边、旅游景点设置的一个固定的志愿服务岗亭，这个岗亭里边我们要有一些志愿者为世界各地的朋友提供服务。服务内容主要包括信息咨询、语言翻译和一些应急服务。关于城市志愿者我们在前期也已经进行了测试，普遍受到社会各界的欢迎，目前报名成为城市志愿者的数量也达到了60多万人。

　　主持人：您说我现在通过这个选拔就可以成为这个志愿者了，是这个意思吗？

　　张巨明：对。

　　主持人：之间有没有什么培训一类的？

　　张巨明：在志愿者的选拔确认过程中，选拔确认以后，包括申请以后，就要对志愿者进行系统的培训，志愿者的培训是整个志愿者工作非常重要的一项工作，因为我们现在每个申请人生活工作经历不一样，对奥运非常关注，但是可能了解知识也还是有限，所以我们从市委市政府到奥组委对志愿者申请人的培训也非常重视，关于志愿者的培训内容上有这么四大类，一类叫通用培训，一类叫专业培训，一类是场馆培训，一类是岗位培训。在培训过程中要特别强调对语言的培训，赛时因为中国的这种语言环境，虽然奥运会的官方语言是英语和法语，虽然北京奥运志愿者申请人的整体语言基础不错，但是要做到熟练应用、能够提供服务，通过前期的测试赛我们发现还有一定的差异，所以近一段时间我们要集中精力对志愿者申请人进行英语的强化培训，使他们赛时为我们世界各地的朋友提供优质周到的服务。

　　主持人：您看现在我通过培训了，也我也上岗了，但是我是一名在校的学生，我可能社会经验没有那么丰富，有这样的情况出现，可不可能出现学生应变能力、变通能力差一点，影响到我们的服务内容？

　　张巨明：你说的这一点非常重要，作为一个出色的优秀的志愿者，及时的应变能力也是非常重要的，因为在赛时为客户提供服务，如果发生一些应急的情况，志愿者能够妥当的及时的处理，这一点对志愿者的要求也是非常高的，所以我们培训过程中也增加了这方面的内容。比如说应急自护，我们在通用培训里面就专门有这样的课程，比如发生雷雨或者说局部发生一些拥挤或者说有一些观众也好、运动员也好，有一些伤害，有一些处理，这方面我们在志愿者都有一些培训内容。