筹办奥运提升城市文明 市民收获舒适安全"实惠"

　　本报记者童曙泉

　　好客的中国人，习惯以热情、友好的精神面貌迎接客人。为迎接2008年即将远道而来的各国朋友，“迎奥运、讲文明、树新风”活动在首都北京16410.54平方公里的土地上广泛深入开展，文明之风吹入每个人心中。

　　公共场所秩序排队，上车、办事速度快了；自觉维护环境卫生，不再随地吐痰、乱扔垃圾，环境卫生质量提高了；随处可见的城市志愿者，帮您指路、答疑，城市变得体贴、细腻了……

　　迎奥运，让市民更文明，也让他们走在这个生机勃勃的城市里，感觉更从容、舒适、温馨。礼让、微笑、志愿者服务，就像润滑剂，融洽了人与人之间的关系；像春天的细雨，滋润了这个城市的社会土壤。

　　上公交车少用20多秒12月4日早上7时16分07秒，一辆603路公交车开进“虎坊桥”站。按线排队候车的8名乘客依次上车，中间一位老大爷上车时，后面的人扶了他一把。7时16分40秒，车门合上，开往下一站。33秒钟，8个人上车。

　　“以前早高峰时候乘公交车，大家前胸贴后背，生怕被人挤出去，结果堵了车门，没有一分多钟时间，车子出不了站。”乘客刘阳告诉记者，“现在不用"零距离"了。”

　　三四年前“迎奥运”活动中，这个车站出现了排队候车的队伍；今年，站台画上了白色的排队候车线，排队候车已经成了大家的一种习惯。路边一家小卖部的老板告诉记者，即使是高峰时间，现在公交车基本上也能在三五十秒钟就完成进出站，“比过去至少省了20多秒钟”。

　　效率提高，源自市民的公共秩序文明意识的提高。在首都迎奥运公共秩序文明活动中，今年2月11日本市启动全国首个“排队推动日”，10个多月时间里已吸引600多万市民参与。首都文明办副主任郑默杰告诉记者，全市五环内1805个公交站台中，80％实现了排队候车，30％做到了无人监督也能自觉排队候车。据市乘车办有关负责人介绍，目前1000多个排队候车站台中，公交车进出站的时间，普遍比以前减少了十几秒到几十秒时间。

　　文明，也让市民收获了舒适、安全的“实惠”。

　　上个月，地铁公司专门聘请了96名文明乘车监督员，到几个主要地铁站引导乘客排队。这让市民方柏颇有感慨:“现在不用担心把人挤丢了。”

　　2000年，他陪着老家来的亲戚游北京，在1号线地铁建国门站上车时，他稍微一谦让，后面的人涌了上来，他愣是没上去那趟车，无奈和已上车的亲戚走散了。幸亏两人约好“走散了就回到原地等待”，才没有“丢”人。

　　随着市民文明程度提高，方柏现在已经不用担心再出“事故”了。“有时挤不上车，大家就自觉按序等候下一列车。不用担心体力不够上不了车。”方柏说，“排队等候、互相礼让，公平、安全，也更舒适。”

　　除了公交、地铁站台，公园购票处、拍照景点也经常可以看到文明排队的情景；首都各大医院里几乎看不到有人插队了；商场里，收银员会主动提醒顾客排队交款。甚至，不少学校门口接孩子的家长也习惯排队了——一位家长说，排队接孩子“不用担心别人挡着视线”，让自己省力省心不少。

　　发放10万个文明吐痰“清洁袋”、治理公共场所乱吐乱扔现象，创建113个区县级公共文明示范区，培训百万窗口行业员工、提高服务质量等活动，都让市民感觉生活环境越来越好。

　　40万个微笑圈让生活更灿烂“微笑圈”，是迎奥运“微笑北京”主题活动的标志。如今，40多万个微笑圈佩戴在了志愿者、市民的手腕上。

　　在东单上班的张波已经戴了近一年微笑圈，几乎每个月都要参加两三次志愿者活动。戴着微笑圈，她也曾帮助过很多人:公交车上让座、扶老人过马路、热情为人指路等。同时，代表“乐于助人”承诺的红色微笑圈，也让她得到了别人的许多帮助。

　　今年8月的一天，张波外出时不小心丢了钱包。手足无措间，一位出租车司机看到了她手腕上的红色微笑圈，二话没说就让她上车，还免了她18元车费。司机告诉小张:“我也有一个微笑圈！”还有一次，她在去上地科技园区时迷路了，有人热情为她指路，一直陪她走了两站多地。

　　“我觉得特别温暖。”张波说，“2008年奥运会拉近了我们的距离，这才是有质量的生活。”

　　有质量的生活，是因为有了和谐、融洽的人文环境。“人文奥运”的理念，落实在奥运会上，同时也融入了首都市民的生活细节，营造了和谐的人文环境，让市民过上“有质量的生活”。

　　过去几年中，北京奥运会志愿者项目正式启动，形成“迎奥运”志愿服务者、奥组委赛会志愿者等队伍的同时，也形成了城市志愿者、社会志愿者等队伍。目前，城市志愿者的报名人数已突破65万人。2007年春节、“五一”、“十一”长假期间，他们在公共场所设立服务站，为公众提供信息咨询、应急服务和语言翻译等志愿服务；同时，围绕和谐社区、和谐村镇创建，以及共建平安北京城等活动，组织开展了一系列的宣传服务活动，在全社会弘扬了志愿精神，营造了社会文明新风尚。

　　“志愿者的微笑是北京最好的名片。”微笑，也让首都市民的生活更灿烂。

　　从市民欢迎的事情做起，从市民不满意的问题改起，积极主动地为群众办好事、办实事，筹办奥运、开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，真正使市民在参与奥运、奉献奥运的过程中得到无价的实惠。RJ061

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