北京奥运会志愿者面试揭秘 有一技之长者受青睐

　　截至2月12日，2008年北京奥运会(北京奥运会新闻,北京奥运会说吧)、残奥会志愿者(志愿者博客,志愿者新闻,志愿者说吧)报名人数已超过93万，城市志愿者报名人数已超过108万，总人数超过200万。

　　那么，北京奥运会的志愿者是如何选拔的呢？笔者就这个问题采访了北京奥组委工人体育馆视觉媒介部门的志愿者面试官——邢江。

　　邢江介绍说，北京奥运会志愿者分为两种，一是社会志愿者，一是对口院校志愿者；从另一个角度说，又分为通用志愿者和专业志愿者。社会志愿者一般是由共青团组织面向社会挑选的。馆校对接是指每个场馆选择一个高校，志愿者从对接院校直接选拔。通用志愿者是指从事交通服务、观众服务等这些没有专业限制的服务项目的志愿者。所谓专业志愿者，以媒体服务志愿者为例，主要是从开设了新闻专业或是以新闻专业为品牌的高校里选拔的，比如中国人民大学、北京大学、中国传媒大学等，不过，也不是完全局限于新闻专业的学生。邢江说，他们选拔的媒介服务志愿者中既有学数学的，也有学工商管理的。

　　所有报名者都要经过笔试、面试的筛选。邢江说：“媒介服务和语言服务都属于专业志愿者。专业志愿者笔试筛选掉的人比较少。”但是他强调，“无论是通用志愿者还是专业志愿者，首先一点，一定要随和，踏踏实实，不能张扬，不要求你有多出类拔萃，但是要能虚心为别人服务。”比如，采访奥运会的记者每天工作都超过16个小时，发稿子时常常是按秒或者按毫秒来计算，这种高强度的工作，使得一些记者难免急躁，容易和志愿者发生摩擦，因此，做媒介服务的志愿者绝对不能“别人说你一句，你就回10句”。

　　奥运会志愿者选拔对于硬件的要求，主要体现在语言、形象和专业知识上。邢江说，参加志愿者面试的时候，即使对面试官提出的英语问题你不能对答如流，也不能磕磕绊绊的，只要能把意思表达出来就行了。至于形象，因为观众服务、媒体服务都属于前台志愿者，形象好、气质佳的人当然受青睐。针对专业标准，邢江举例说：“对于媒体服务志愿者，我们会问问他对新闻的了解，有没有这方面的社会实践，有没有这方面的爱好兴趣等。”

　　北京奥运会的拳击比赛将在工人体育馆举行，邢江曾经面试了一批为采访拳击比赛记者服务的志愿者。邢江说，那次要招17个志愿者，2007年12月15日面试了36个报名者，从大一到研一都有。有一个小女孩热情特别高，但是英语表达实在太差了。他建议，无论参加何种面试，遇到英语问题都不能紧张，如果考官的问题你回答不了，你可以用中文跟考官说换个问题，或者要求用英语做个自我介绍，只要英语说得能让人听懂就行了。

　　不过，有一点必须切记，奥运会志愿者选拔肯定会垂青英语好的人。

　　邢江面试过的一个女孩是学意大利语的，英语和意大利语都很好。“我当时就觉得她英语特别好，我可能问不住她了。”这个女孩最后成功入选，邢江在上报志愿者时，给她安排的岗位是工作间主管。因为这个女孩不仅英语好，擅长和别人打交道，而且从回答问题的流利程度可以看出她的应变能力不错。

　　邢江还介绍了他的同事在面试一个北大学生时用到的技巧。他说：“这是一个面试的通用伎俩。”考官对那些不太自信的人，会说类似于“我不面试你了”，或者让你谈谈自己遇到的最大的挫折之类的问题，或者故意给你设一个陷阱，说我觉得你很强。总之就是设计一个不是特别坏就是特别好的情境。报名应征奥运会志愿者的，很多都是大一大二的学生，没有经历过面试，所以面对这种刁难很容易手足无措。对于这样的情况，邢江建议大家，一方面要心态平和，一方面要做一些准备，对面试的基本过程有些了解。

　　“给参加志愿者面试的朋友一些提醒，参加奥运会志愿者面试是一个很正式、很严肃的事情。虽然我们也不是很严格，但是必要的程序和必要的工作都会做。”北京奥组委用的是智联招聘提供的面试题，“所以，如果能事先了解一些求职面试题和程序，对于参加奥运志愿者面试很有帮助”。

　　除此之外，奥运志愿者面试时还会根据实际情况，出一些情景题。比如这个场馆的概况，英文名称是什么，某项体育运动是什么时候进入奥运会的等。“好多东西连考官都不知道。前一天上网查查就知道了，就算他不问，你主动说出来，肯定是能够加分的。”

　　另外，就是设置一些在奥运会比赛场馆可能遇到的实际问题，比如有记者来服务台要前天的结果，而我们已经发完了，没有备份了，怎么办？摄影记者为争夺位置吵起来了，运动员和观众吵起来了怎么办？其实对于这种问题，志愿者报名者很难给出理想的答案。“我们问你的时候也不是想得到一个理想的答案，主要还是考察志愿者的反应能力。”邢江说，比较完满的回答是，如果有人争吵，志愿者应上前询问情况，能做解释做解释，尽量劝双方达到共识和解；如果双方无法达成和解，就去找上级领导，“这样我们知道你在遇到棘手的问题时还没丧失理智”。

　　邢江说，我们特别欢迎有一技之长的。他举例说，有一个女孩电脑绘图很棒，让她设计了几个卡通形象作为场馆的标识，以此来突出场馆特色。