中国七个奥运城市开辟消费者投诉“绿色通道”

   　新华社北京5月15日奥运专电(记者刘浦泉)北京、天津、上海、沈阳、青岛、秦皇岛、香港7个2008年奥运会比赛举办城市的消费者组织15日在北京“宣誓”:建立七地消费纠纷的反应协调机制和快速调解通道,保障奥运期间社会秩序稳定。

    在当日于北京中华世纪坛举行的“2008·我们的消费与责任”主题活动中,上述7个城市的消费者组织发出“奥运之城消协(消保委)誓言”:在奥运场馆周边及旅游、餐饮、商品服务等重点地区建立投诉受理机构,建立七地信息交换、分析、反馈和异地投诉、调解机制;努力化解消费纠纷,维护社会和谐稳定,使广大消费者真正享受到奥林匹克运动给人类带来的快乐。

    七个奥运城市消费者组织还表示,将加强对涉及奥运环境商品和服务的监督,引领企业开展诚信服务活动,提高企业自律意识,践行应承担的社会责任。

    国美电器、大中电器、永乐电器等企业表示,将为消费者提供低价保障、退换保障、质量保障和额外支出保障等无忧家电服务,并在第一时间及时妥善解决消费者的投诉。

    据上海市消保委副主任赵皎黎介绍,目前七地消费者组织收到的异地消费者投诉不足100件。北京市消费者协会秘书长张明表示,7个城市开辟消费者投诉“绿色通道”,就是要在第一时间内解决好消费者投诉的问题,为消费者创造安全、放心的消费环境。(完)2008/05/15 16:43

  此稿为新华社体育专线稿件,严禁转载。