昨天，“好运北京”国际曲棍球赛在夜幕中画上了一个完美的句号。参赛选手和观众都对曲棍球赛事的服务给予了很高的评价，但组委会本着精益求精的态度，在赛后立即开始了认真的盘点。针对此次比赛在验票方面出现的问题，组委会表示，拟在奥运期间实行智能验票。

　　■关于观众服务

　　信息亭硬件将改善

　　此次测试赛的检票工作全部由志愿者手工完成，这在奥运会期间将得到改善。“我们准备启用智能验票，通过识别条形码，可以又快又准地完成检票。”观众服务经理孙慧环介绍，测试赛积累了很多成功经验，也暴露出需要改进的地方。手工验票很辛苦，而且效率相对低，智能验票不但可以提高速度还可以提高正确率。

　　孙慧环介绍，测试赛所有的服务都是按照奥运的标准，但由于一些硬件条件限制，还无法完全达到要求，“比如信息亭，在奥运会期间将不再只是手写展板，而要实现信息化，比如通过电脑可以提供时时气象、赛事、公交的查询等”。

　　■关于票务

　　门票销量逐日递增

　　票务经理周琦介绍，由于曲棍球在中国的普及率不是很高，所以比赛刚开始的时候，门票的销量并不能用火暴来形容。但随着比赛的进行，市民的观赛热情越来越高，门票的销量也逐日递增。昨天是最后一天比赛，仅一上午就售出1600张门票。

　　周琦表示，售票网站上特地开设了留言板，市民可以随时将在购票中遇到的问题反映给票务中心。奥运期间将引进美国的票务系统，操作将更便捷、精准。

　　■关于餐饮

　　淋浴用水也要检测

　　餐饮经理刘宏超介绍，由于曲棍球场是新建场馆，所用自来水来自新打的水井，所以运动员淋浴用水、洗手用水、洗水果的水都要每天进行检测并填写报告。“这些制度在奥运期间也会保持，而且还会更好。”刘宏超说。

　　送餐车全程封闭

　　刘宏超介绍，比赛期间的工作餐要在出锅后1小时内送到赛场，餐到2小时内吃完，并且任何食品不得带出供餐场地。为保证食品在途中不被打开，运送食品的保温车车厢要在监督员的监督下用铅封封住，到达后由监督员签字开启。

　　■关于语言服务

　　小语种志愿者将增加

　　谈到提供语言服务的志愿者，场馆的语言服务经理魏星给他们打了90分的高分。她说，虽然这些学生都是大二的学生，但是语言能力已经达到比较高的水准，能够顺畅地和国外运动员和观众交流。在明年奥运会期间，将会有更多的小语种志愿者加入进来。

　　■关于场馆设施

　　休息区将安装遮阳篷

　　场馆设施经理笪苏星对此次测试赛的效果感到比较满意，“整体还不错，但也发现了一些问题。比如因为看台比较晒，一到中场休息，观众就到看台或者阶梯、楼房下的荫凉地方猫着乘凉。今后我们肯定要改进这点，在观众休息区和广场安装遮阳伞和遮阳篷。”但按国际惯例，曲棍球场都是露天的，因此在看台上加装遮阳篷的可能性比较小。

　　■花絮

　　志愿者记日记做见证

　　在曲棍球赛场外，有个蓝色的遮阳伞，伞下有8名身穿橙色T恤的志愿者在忙碌着。在完成自己的志愿服务之余，他们每天还会认真写日记。“我们想把这些日子以来的点点滴滴都记录下来，给大家留一个美好的回忆，同时也可以作为一个见证。”联合大学的王文奇说，日记本上一边是志愿者的考勤，一边是每个人随意抒写的心情和当天做的工作。“我们还会在每件好事后面画个笑脸或大拇指以给自己鼓励。”在日记的最后，志愿者们还认真地把观众们提出的意见记录下来。

　　■对话·曲棍球场常务

　　副主任李有林

　　志愿者的微笑

　　最令人难忘

　　记者：您怎么评价此次比赛？场馆的设施、安保、交通等是否达到奥运的要求？

　　李有林：很成功。虽然也出现了一些小问题，但整体非常成功。国际曲联主席对我们的评价很高，认为这个场馆已经完全具备承办奥运曲棍球赛的能力。

　　场馆的各个团队经过1个多月的磨合，达到了很好的默契程度，积累了很多宝贵的经验。有关部门在交通、安保方面下了很多功夫，交通部门提供了很多路况服务，争取了很多有效措施，包括开通奥运公交等。另外，运动员的交通服务得到了很好的保障，没有运动员因为交通问题耽误训练和比赛，他们对我们提供的交通服务很满意。这个比赛，对我们上上下下，从领导班子到各个团队都是一个极好的测试，事实也证明我们赛前1个月的准备没有白费。

　　记者：比赛这几天，阳光都比较充足，部分观众觉得看台上比较晒，今后会不会有改进？

　　李有林：这个问题我们也注意到了。赛事完了之后，我们会征求方方面面的意见，包括国际曲联、运动员、观众、志愿者等，向有关方面报告，将测试赛中暴露出的一些问题逐一解决。

　　记者：比赛已经闭幕了，忙了这么多天，您现在最想干的一件事是什么？是不是很想好好休息几天？

　　李有林（笑了）：休息不了。我最想干的事情是马上去射箭馆，因为我也是射箭馆的一名副主任，那边的比赛也开始了。射箭完了以后还有网球，比赛一个接着一个。我要把在曲棍球场馆积累的经验带到另外两个场馆去，这就是我最想干的一件事。

　　记者：比赛以来，什么事情或者哪些人给您印象最深？

　　李有林：太多了。我们的团队、志愿者、运动员，都很难忘。赛前一个月，我们的队伍和志愿者刚刚进场的时候，馆内还没有完全竣工，条件相对比较差，但是大家根本不讲条件，完全扑在工作上。我自己是早上5点半从家里出门，晚上12点到家，大家几乎都和我差不多，一天都工作十几个小时以上。尤其是那些志愿者，认真负责、充满热情，他们的微笑是最令人难忘的风景。我们的团队、运动员、志愿者，所有人的努力成就了这场高质量的比赛，他们都令人难忘，我很感谢他们。同时也感谢那些为交通、安保付出许多的相关部门的工作人员。本版采写　本报记者 郭爱娣 柳志卿

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