《青年文明手册》 弘扬中华民族优秀传统美德
https://2008.sohu.com 2007年03月30日11:55 搜狐体育
我来说两句
吸烟、品茶、饮酒、喝咖啡、嚼口香糖注意事项
吸烟
吸烟是有损健康、害人又害己的行为，因此吸烟必须要看场合。
品茶
茶是人们普遍喜爱的一种有益的饮料。作为世界上最早以茶作为饮料的国家，中国人自古以来就有客来敬茶传统习惯，并形成了相应的饮茶礼仪。家中如有客到，先敬茶一杯以示尊敬和欢迎，再寒喧一番，然后边品茶边畅谈，宾主双方的深情厚谊可借茶表达。
品茶时要小心啜饮，每饮一口茶汤，应在口中稍作停留，再慢慢咽下去，这样品茶才会满口生香。大口吞咽，或发出咕咚、咕咚的响声，不但吃相不雅，而且品不出茶的美妙之处。饮盖杯茶时，如遇到漂浮在水面上的茶叶，可用茶杯盖拂去，或用嘴轻轻吹开，切不可用手将茶叶从杯里捞出来。万一有茶叶进入口中，不要将其吐出，可以稍嚼而食之。若主人相告所引的乃是名茶，饮用前应仔细观赏一下茶汤，饮用后加以赞赏，不要听后不予理睬，更不要随便加以贬低，让主人感到不快。
饮酒
饮酒是各种宴会中不可缺少的一个内容，它既可以表示友好，又可以活跃气氛。但是，饮酒如果不掌握分寸，不讲究必要的礼仪，就容易造成尴尬的局面。那么，在社交场合怎样饮酒才不会失礼呢？
首先，要注意量力而行。饮酒要留有余地，特别是饮烈性酒时要慢酌细饮，不要一饮而尽。碰到需要举杯的场合，切忌贪杯，头脑要清醒，不要见到酒就忘乎所以，以免酒后失控，胡言乱语，丑态百出。不会喝酒或不打算喝酒的人，可以有礼貌地谢绝他人的敬酒，但不要东躲西藏，更不要把酒杯翻过来放，或将他人所敬的酒悄悄地倒在地上。
其次，参加宴会时要掌握祝酒的礼节。如果是参加外国人的宴会，作为主宾应了解对方的祝酒习惯，即为何人何事祝酒，以便作必要的准备。碰杯时主人和主宾先碰，人多时可同时举杯示意，不必逐一碰杯。祝酒时不要交叉碰杯。在主人和主宾致辞祝酒时应暂停进餐，停止交谈，并注意倾听。主人和主宾讲话结束后，先与贵宾席人员碰杯，然后到其他桌敬酒，到本桌时应起立举杯。
再次，饮酒时要注意文明礼貌。不要竞相赌酒或强行劝酒，更不要猜拳行令，大声喧闹，粗野放肆，这是极不文明的行为。
喝咖啡
咖啡是世界三大饮料之一。随着我国对外交流的深入与扩大，咖啡已日益成为中国人喜爱的饮品。饮咖啡除了其饮料自身功能以外，还是一种文化，它可以促进人与人之间的交流。在正式场合，饮用咖啡，一杯已足，而且入口要少，惟有一小口一小口地品尝，才能享受氛围的温馨，同时也展现出饮咖啡者的教养和素质。咖啡可以用自己磨好的咖啡豆在咖啡壶煮制，也可以出于方便用开水冲泡速溶咖啡。
饮用咖啡时可以加入牛奶和汤，称为牛奶咖啡；也可以不加牛奶和糖，称为清咖啡。给咖啡加糖时，如果是砂糖，可用汤匙舀取，直接加入杯内；如果是方糖，则应先用糖夹子把方糖夹在咖啡碟的近身一侧，再用汤匙把方糖加在杯子里。
汤匙是用来加糖和搅拌咖啡的，不能让汤匙留在杯内就端起杯子来喝，也不可使用汤匙来喝咖啡。不要用汤匙用力搅碎杯中的方糖。如果咖啡太热，可以用汤匙轻轻搅拌使之冷却，或者等待其自然冷却后再饮用，不可用嘴去将咖啡吹凉。
盛放咖啡的杯碟都是特制的，应当放在饮用者的正面或右侧，杯耳指向右方。咖啡杯的正确拿法应是用右手的拇指和食指捏住杯把而将杯子端起。无论杯耳是大是小，都不可以用手指穿过杯耳而将杯子端起，更不可以双手握杯，或俯身就近杯子去喝。
一般来说，喝咖啡时仅仅只需端起杯子，而不要将碟子一起端起来，或用手托住杯底来喝咖啡。但参加鸡尾酒会，或在宾馆、饭店的大厅里，或坐在沙发上时，如果没有餐桌可以依托，则可以用左手端起碟子，右手持杯耳慢慢地移向嘴巴轻啜。
有时饮咖啡往往同时备有一些点心。但不可以一手端着咖啡杯，一手拿着点心同时吃喝。而应该在饮咖啡时放下点心，吃点心时放下咖啡杯。
与人同饮咖啡，可适时和交往对象轻声细语地交谈，但不要在他人饮用咖啡时向其提出问题，自己讲话前也最好先用纸巾揩一下嘴，以免嘴角沾有咖啡，不雅观。
嚼口香糖
口香糖是一种大众喜欢的休闲食品。嚼口香糖能有效地去除口腔异味，预防口腔溃疡、老年痴呆症，还能提高人的记忆力，好处多多。但要千万注意场合，一定不要在歌剧院、电影院、购物商厦、图书馆等公共场合，或者在聆听报告，上课听讲时候大嚼口香糖，这通常被认为是不文明的举动，因为大嚼口香糖时的脸部动作不太雅观，而且还会发出响声。同时还应注意，口香糖黏性大，不易清除，因此嚼完的口香糖要用餐巾纸包好后扔到废物箱内，千万不能随地乱扔。
文明上厕所、倒垃圾
文明上厕所
厕所，特别是公共厕所，通常被形容是一个国家文明程度的象征。上厕所虽然是个人行为，但使用公厕是否文明却深深影响着他人。
文明上厕所，要求市民注意：用厕完后主动冲洗；大小便完后应将草纸随手放在废纸箱内，不要扔进马桶，以免堵塞；在备有小便池的厕所用厕，男子不要在马桶里小解，而应在小便池里解手；爱护厕所内所有的卫生设备；洗手后要注意节水，顺手关闭水龙头；不要在用厕时吸烟；不要在厕所内涂抹或粘贴有违法规的下流字句和画像。
文明倒垃圾
文明，不是一句空洞的口号，而是要从自己身边的一桩桩小事做起。不随手乱倒垃圾，这是一个青年人最起码的文明行为，可某些人就根本不当一回事，他们随便乱扔垃圾，有时只是一步之遥的事，可就是懒得走这一步；有时只是举手之劳的事，可就是懒得“抬贵手”，这种缺乏社会公德的行为，理应受到谴责。
作为现代青年，首先应该做到不随地乱扔垃圾；不在高空乱抛垃圾、乱倒污水。
其次要注意养成科学处理垃圾的文明习惯，切实了解倒垃圾的规范，耐心地做好生活垃圾的分类工作。生活垃圾一般分为可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾等四类。其中，可回收垃圾包括纸类、金属、塑料、玻璃等，通过回收利用可节省资源；厨余垃圾包括剩菜剩饭、骨头、菜根、菜叶等食品类废物，可就地处理堆肥；有害垃圾包括废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等，需作安全处理；其他垃圾包括除上述垃圾之外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等难以回收的废弃物，采取卫生填埋可减少污染。
文明出行
文明乘电梯、行路、骑车、驾车、停车、乘车、坐船、乘飞机
文明乘电梯
电梯是目前高层建筑物理想的运载工具。乘电梯时，先按下电梯门口的上下按纽。电梯到达后，应先出后进，不要争先恐后。乘电梯时应尽量让长者、尊者、残疾人、妇女和儿童先行，自己则可用手挡住电梯门的一侧。自己不下电梯时，应尽量不要挡住别人进出。必要时自己还可先走出电梯，主动让出道来，等别人走出后再进入电梯。当自己要走出电梯而被别人挡道时，应该说一声“对不起，请让一下”。电梯如果超员发出警报声时，最后上的人应主动退出，不可强行挤入电梯。
如果同时进入电梯的人很多，而电梯又无专职人员操作，男子或引导者可以先上，并且负责操纵电梯，尽量把无控制按纽的一侧留给尊长者和妇女。
在电梯中不宜高声谈笑。如发现突然停梯或其他故障，不要惊慌失措，应尽快通知电梯检修人员检修。
在商场或娱乐场所乘自动扶梯，一般站在原地顺其行进方向上下，并自觉靠向右侧，给有急事的人留出一条通道。
文明行路
行人遵守行路秩序不但是遵守交通秩序的重要内容，也是一个人社会公德水平的反映。做到文明行路，首先要遵守交通规则。行人应走人行道，在无人行道或人行道过于狭窄的地方行走，必须尽量靠右边行走。穿越马路要走横道线，红灯停、绿灯行；直行通过，从容行走，不要斜穿、猛跑，尤其不要在车前车后疾穿马路。有人行过街天桥或地道的路口，必须走人行过街天桥或地道。其次，要注意文明。在路上遇到老弱病残者、孕妇、儿童或负重的人，应主动让路或护送过街，在交通拥阻的地段行走，应放慢速度，依次通过，不要前挤后拥，以免发生事故。如不小心碰撞了别人，要主动道歉：别人不小心碰了自己，应表现出宽容的态度，不要讥讽或训斥他人；如要与熟人交谈，应尽量靠向路边，以免妨碍他人通行；如与女士一起行路，男士应主动走在路外侧，以应付不测。在路上不要三五人勾肩搭背，并排行走，也不要一边行路，一边吃东西或抽烟。再次，要注意仪容，做到自然、大方、端庄。目光要自然前视，不要左顾右盼，东张西望、搔首弄姿。
如遇到交通事故或纠纷争执，无关人员不要驻足围观，更不应在边上起哄。
文明骑车
自行车目前是我国的主要交通工具之一，文明骑车不仅能维护正常的交通秩序，而且还能减少事故的发生，保证生命的安全。
骑车前，先要检查车胎、刹车，确保完好后方可遵章行驶。骑车要靠右行驶在慢车道上；在有交通隔离栏的道路上骑车，不能图方便靠左行驶；必须进入机动车专用道路时，应在就近路口推着自行车进入，不得侵入快车道或人行道，以免发生事故；尤其要注意不逆行，不撑伞，不闯红灯；在市区不带人行驶，带学龄前儿童时需要有安全座。
骑车时还应尊重行人，做到安全、文明行车。车过道口时，要主动礼让行人，对于动作迟缓的老年人，骑车人要给予谅解；不要双手脱把、扶肩并行、手中持物、嬉闹追逐、攀附机动车辆、曲线疾驶；遇到下雨天路滑，要放慢速度，以防前面车辆突然刹车，防止雨衣阻挡视线或勾住其他车辆；骑车进入工厂、学校、机关等大门时，要下推行；进入狭窄的街道、弄堂（胡同）也应下车推行，礼让居民。
文明驾车
文明驾车对于确保道路交通安全和每个市民的家庭幸福，具有十分重要的意义。每个驾驶员除了要严格遵守交通法规外，还必须做到行车时精力高度集中，不能吸烟、饮食、嘻笑或有其他妨碍安全行车的行为；严禁酒后开车；不开“英雄车”、“赌气车”，不要强行超车；遇到堵车时应耐心等候，千万不要硬往前插，使堵车越来越严重，在交叉路口及没有交通民警指挥的路口，不要闯红灯，如没有设有红绿灯，应当“一看二慢三通过”，防止争道抢行；遇到行人或学生排队横穿过马路时，要减速通过，以免发生意外；行车、会车、过道口时要礼让三先，把方便让给别人。
文明停车
交通秩序是城市文明程度的显著标志，是青年人文明素质的重要体现。文明停车是指：车辆驾驶员必须按标志、标线指示有序停车，并服从管理人员的指挥，在收费停车场停车应自觉交费或刷卡。
文明乘车
在快节奏的现代生活中，人们经常要乘坐各种车辆。最普通的是乘坐公共汽（电）车。公交车辆亦是公共场所，乘车应讲究文明礼貌。
候车要按先来后到的顺序在站台上排队，车辆进站，要待车停稳后依次上车。如有老人、残疾人、孕妇、儿童，要礼让他们先上，并视实际需要，适当进行搀扶。如人多挤不上车，就等下一辆，不要吊在车门上。这样既耽误行车时间，又会危机自身安全。
上车后，不要与人争抢座位，或用携带的物件为后到的同伴占座位，车上若设有老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿者的专座，不要去坐，更不能假冒上述人员去坐。途中如有老人，病人、残疾人、孕妇、怀抱婴儿的人上车，要主动招呼让座，不要熟视无睹。若别人为自己让座，应立即道谢，不要认为这是理所当然而无致谢表示。没有坐到座位，应尽可能往车厢里面站，并拉好扶手站稳。若车内不拥挤，应与其他乘客保持适当的空间距离，不要靠得太近。如车内确实拥挤，乘客间稍有碰撞、踩踏，要相互体谅。不慎踩踏了别人，应马上道歉；别人因此向自己道歉，应大度地表示“没关系”，予以谅解。千万不可大题小做，恶语相加。
上车应主动买票，别人为你传递钱、票，要道声“谢谢”。乘坐无人售票车，事先要准备好零钞，上车时自觉投币，不能少投或不投车费。
公交车辆内不能吸烟，不能随地吐痰和乱扔杂物，不要将头探出窗外。携带鱼、肉等生腥食物，应妥善包装，避免弄脏他人衣服。尖、硬、易破碎的物品，人多的时候不要携带上车；人少时携带上车，除应妥善包裹，还应适当安放，以免伤害他人身体。下雨天乘车，伞尖要朝下。雨衣要脱下，雨衣和伞都应妥善置放，不要让雨水沾湿他人衣服。在车上与熟人说话应轻声，旁若无人地大声笑谈，或与情人过分亲昵，都是不礼貌的行为。
下车要提前准备，在车辆到站之前向车门靠近。如需他人让路，应有礼貌地打招呼，如“对不起，请让一下”、“谢谢您，请换个位置，我下车”，不要一声不响地向外挤。车到站，同样不要忘了依次下车和照顾礼让老、弱、病、残、孕和儿童。
文明坐船
出差、旅行、轮船都是重要的交通工具。如注意以下礼节，就能展示您良好的道德修养，不失谦谦君子之风。
一，持票排队上船，对号入座或上铺位。一般船上的扶梯较陡，走道较窄，年轻人或男士应当留意照顾老人、女士、儿童和残疾人，让他们先行。
二，进入客舱不宜大声说笑，不要吸烟，更不能躺在床铺上吸烟，以免发生火灾。
三，在舱内的走道和甲板上不要奔跑追逐，不要随意触摸船上的各种开关和设施。标有“旅客止步”的地方，不可擅自闯入。
四，船在航行时，白天不要在船舷上舞动花衣服或手帕，晚上不要拿着手电筒乱照，避免被其他船只误认为旗语或信号。
五，到餐厅就餐，应遵守秩序，如一张桌子已有人在座，其身旁的空座位，要问明确实无人时方可就座。
六，如晕船要呕吐，应去洗手间，不要吐在舱内或甲板上。
七，需要船员提供帮助或服务，应礼貌地提出请求，得到帮助和服务后不忘道谢。
八，下船时亦应按次序排队，不要拥挤抢先，老人、女士、儿童、残疾人仍是礼让照顾的对象。
文明乘飞机
现在，越来越多的人选择乘坐飞机出行。为了确保平安、顺利、准时抵达目的地，乘坐飞机必须注意约束个人行为，检点个人表现，遵守有关的乘机礼仪。
一，尊重乘务人员。上下飞机，机组乘务人员均在机舱门口列队迎送。对他们的招呼、问候，应予以友好的回应，不可置之不理。飞机升空或降落前，乘务人员都要检查乘客是否扣好安全带，身前小桌是否收起，此时必须听从管理和指导。当乘务人员送来饮料和食物时，应道声“谢谢”。万一飞机因故晚点、停飞、返航或改降其他机场，应从大局出发，予以理解和配合，切勿拿乘务人员出气，更不要拒绝下飞机或拦截飞机起飞而触犯法律。
二，约束、检点自己的行为。上机后应按登机牌对号入座，不随意侵占别人的座位，随身携带的行李要放在座位上房的行李箱内，或放在自己座位底下。坐定后，腿、脚不要伸在通道上，身体不要晃动不止。不要吸烟，不能乱扔乱吐东西，因晕机而呕吐，应使用专用的呕吐袋。机上一切禁用之物，禁动之处，切莫乱摸乱动。携带的手机、手提电脑等干扰无线电信号的物品必须禁用，以免危及全体乘客的安全。不属于自己的公用物品，如座位边放置的耳机、救生衣、氧气面罩，进餐用的刀叉，阅读用的书刊，都不能占便宜偷拿。
飞机飞行期间，可与邻座轻声交谈，但不要喋喋不休，高谈阔论，影响周围乘客休息。
在飞机上反复大量窥视其他乘客，尤其是对外国人及女士，会被看作很失礼的行为。
交际文明
人际交往礼仪
问好
走在路上或在公共场所，遇见相识的人应该主动打招呼，问候致意。可以说“您早”、“您好”、“晚上好”。别人向你打招呼以后，也要应答致意，否则被认为不礼貌。有时也可面带微笑，注视对方并点头致意，这也是一种向人问候的好办法。遇到比较熟悉的朋友，除了问候致意外，还可以问问对方家人的情况，并请他代为问候。如，“伯父伯母近来好吗？”、“向你的夫人（先生）问好”、“你孩子一定聪明可爱吧，有空带他到我家来玩玩”。
对外国朋友，要按他们国家的习惯用外语打招呼，如与英美等国家朋友初次见面时，可用“How do yow do”，熟人可用“How are you”。有时直接用“Hi”来打招呼。根据中国的风俗民情，见面打招呼常用：“吃过饭吗？”“上哪儿去？”但用这种方式向西方国家朋友打招呼会引起误会，他们会以为你要请他去吃饭，或干涉他的私事。
握手
握手是大多数国家互相见面和离别时的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。
握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动三四次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注，热情、友好、自然、面带微笑，目视对方双眼，同时向对方问候。
握手作为一种礼节，还应掌握四个要素：
一是握手力度。握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，手一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。
二是先后顺序。握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
三是握手时间。握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。
四是握手禁忌。不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在、不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。
拥抱
拥抱礼一般通行于俄罗斯、法国、意大利和阿拉伯国家。中国人之间不实行此礼节。与外国友人交往中，只有在对方主动行拥抱礼时，我们才随俗。在国际交往中实行这种礼节的，一般是男对男、女对女。但有时相当熟悉的朋友，男女之间也可以拥抱、亲额或亲颊。总之，我们不采取主动。
拥抱，一般是两人相对而立，右臂偏上，左臂偏下，右手扶在对方左后肩，左手扶在对方右后腰，按各自的方位，两人头部及上身都向左相互拥抱，然后头部与上身向右拥抱，再次向左拥抱后，礼毕。
告别
握手告别和挥手告别是人际交往中的常规手势。
采用握手告别手势时（见“握手”），一般正确的做法是由客人先伸手。
采用挥手告别手势的正确做法是：身体站直，不要摇晃和走动；目视对方，不要东张西望，眼看别处；可用右手，也可双手并用，不要只用左手挥动；手臂尽力向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲；掌心向外，指尖朝上，手臂向左右挥动；用双手道别，两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。
称呼
称呼是指人们在正常交往应酬中，彼此之中所采用的称谓语。在日常生活中，称呼应当亲切、准确、合乎常规。正确恰当的称呼，体现了对对方的尊敬或亲密程度，同时也反映了自身的文化素质。
对自己的亲属，一般应按约定俗成的称谓称呼，但有时为了表示亲切，不必拘泥于称谓的标准。如对公公、婆婆、岳父、岳母都可称为“爸爸”、“妈妈”。亲家之间为了表示亲密、不见外，也可按小辈的称呼来称呼对方。但对外人称呼自己的亲属，要用谦称。称自己长辈和年龄大于自己的亲属，可加“家”字，如“家父”、“家母”、“家兄”等。称辈分低的或年轻小于自己的亲属，可加“舍”字，如“舍弟”、“舍妹”、“舍子”等。至于在称自己的子女，可称“小儿”、“小女”。
称呼他人的亲属，要用敬称。一般可在称呼前加“令”字，如“令尊”、“令堂”、“令郎”、“令爱”等。对其长辈，也可加“尊”字，如“尊叔”、“尊祖父”等。
朋友、熟人间的称呼，既要亲切友好，又要不失尊意，一般可通称为“你”、“您”，或视年龄大小在姓氏前加“老”、“小”相称，如“老王”、“小李”。
对有身份者或长者，可用“先生”相称，也可在“先生”前冠以姓氏。对德高望重的长者，可在其姓氏后加“老”或“公”，如“郭老”、“夏公”，以示尊敬。
在工作岗位上，为了表示庄重、尊敬，可按职业相称，如“老师”、“师傅”等。也可以职务、职称、学衔相称，如“周处长”、“陈经理”、“王教授”、“李博士”等。
在社交场合，对陌生人的称呼，男子不论婚否，可统称为“先生”。女子则根据婚姻状况而定，对已婚的女子称“夫人”、“太太”或“女士”，对未婚的女子称“小姐”。如不明其婚姻状况，以称“小姐”、“女士”为宜。对教育界、文艺界新相识的人都可敬称为“老师”。
在非正式场合或向陌生人问讯时，为表示亲近可用亲属的称谓称呼对方，如“叔叔”、“阿姨”、“老伯伯”、“老奶奶”、“阿公”、“阿婆”等。
在我国，不论对何种职业、年龄、地位的人都可称作“同志”。但要注意，与港、澳、台地区的朋友见面时一般不用此称呼。
自我介绍
在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式。
在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向朋友作自我介绍。自我介绍的内容，可根据实际的需要、所处的场合而定，要有鲜明的针对性。在某些公共场合和一般性社交场合，自己并无与对方深入交往的愿望，作自我介绍只是向对方表明自己身份。这样的情况只需介绍自己的姓名，如“您好，我叫许惠愿”，“我是蔡莉”。有时，也可对自己姓名的写法做些解释，如“我叫陈华，耳东陈，中华的华”。如因公务、工作需要与人交往，自我介绍应包括姓名、单位和职务，无职务可介绍从事的具体工作。如“我叫李纪龙，是搜狐公司的销售经理”；“我叫蔡涤非，在外交学院从事财务工作”。
在社交活动中，如希望新结识的对象记住自己，作进一步沟通与交往。自我介绍时，除姓名、单位、职务外，还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的兴趣爱好。如“我叫谭赵英，是北京电视台的记者，我与您夫人是同学”；“我叫李海星，是辉成文化公司经理，我和您一样也是个球迷”。
若在讲座、报告、庆典、仪式等正规隆重的场合向出席人员介绍自己时，还应加一些适当的谦辞和敬语。如“各位来宾，大家好，我叫王旦华，是北京大学的教师，今天向大家谈谈自己在工作研究上的一些心得，有不当得地方请给予指正”。
进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光要正视对方。在社交场合或联系工作时，自我介绍应选择适当的时间，当对方无兴趣，无要求，心情不好，或正在休息，用餐、忙于处理事物时，切忌去打扰，以免尴尬。
介绍他人
为他人介绍是第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。在一般情况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的对方都作一番介绍。有些情况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。
为他人做介绍的介绍者，通常是社交活动中的东道主，家庭聚会中的主人，公务交往中的礼仪专职人员，正式活动中地位、身份较高者。如熟悉被介绍的双方，又应一方或双方的要求，也可充当介绍人。
为他人作介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，做法要慎重自然，不要贸然行事。最好先征求一下双方的意见，以免为原来就相识者或关系不好者作介绍。介绍时，根据实际需要的不同，介绍内容也有所不同，一般只介绍双方的姓名、单位、职务，有时为了推荐一方给另一方，介绍时可以说明被推荐方与自己的关系，或强调其才能、成果，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体的人时，要用敬辞。如“张小姐，请允许我向您介绍一下，这位是查金小姐”。同时，应该礼貌地用手示意，而不要用手指去指点。
为他人介绍时，要注意顺序。应把男子介绍给女子，把年轻的介绍给年长的，把地位低的介绍给地位高的，把未婚的女子介绍给已婚的妇女，把儿童介绍给成人。
作为被介绍者，应当表现出结识对方的热情，目视对方，除女士和年长者外，被介绍时一般应起立。但在宴会桌上和会谈桌上只需微笑点头有所表示即可。
递（接）名片
名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。因此，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应按照职位高低的顺序，或是由近及远，一次进行，切勿跳跃式的进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双方奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照”。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随意散发。
名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说“谢谢”，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
名片的存放。接过对方的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
打电话
在现代社会里，电话已成为必不可少的通讯工具。掌握使用电话的技巧，讲究必要的礼仪，会使对方感受到你的亲切、热情、礼貌，从而对你的组织和个人产生好感。
向外打电话时，应事先理清思路，把握要点，以保证通话时条理清晰，重点突出，做到不遗漏、不重复。
电话接通后，应先进行自我介绍。如果与对方熟识，则简单介绍即可；如初次通话或互相不熟悉，介绍可以详尽一些，以使对方对自己有所了解。不作自我介绍，直截了当地发问“喂，你是谁？”是很不礼貌的。
如果需要让对方转接或传呼某人时，应“请”字当头，注意措辞，并适时道谢。对方帮忙去找人时，听筒一般不应离开耳边，更不应与别人高声谈笑，以防受话人前来应答时却不知晓。若拨错了电话号码，也应客气地致歉，决不可一挂了之。
与人通话时，应口齿清楚，注意停顿。重要的地方或难以理解的词语要放慢速度，适当强调或重复，直至对方明白为止。通话结束时，应道声“再见”，然后轻轻放下话筒。
通话长度以短为佳，宁短勿长。发话人应当自觉地将每次通话的长度控制在三分钟之内。使用公用电话，身后如有人排队等候，更要自觉主动地尽快结束通话。
接电话
听到电话铃声后，应尽快接听，以免让对方等候时间过长。一般拿起听筒后，应先说一声问候语，然后自报家门或自我介绍，如“您好！这里是XX公司”或“您好，我是XXX”。也可直接说“您好，请说！”如果对方询问姓名、应礼貌告知。
在倾听对方讲话时，不要随意打断。通话中碰到有的情况需要查询作答时，要告诉对方，并请他等待片刻。如果需要时间较长，则可问明对方电话号码，请他挂断，待自己查明后再答复对方；如对方愿意等待，也应不时告知对方还在查找，并表示抱歉，如“请您再稍等片刻”，切忌让对方在久等中产生被遗忘的感觉。
如果对方要找的是他人，受话人可说一声“请稍等”，并尽快帮忙传呼。如果对方要找的人不在，应礼貌地告诉对方，并可适当询问：“请问您有什么事要转告吗？”如果对方要求传话，则应记下对方的姓名、电话号码、事情和接话时间，记下的留言应尽可能复述一遍，并尽快交给当事人。
代接电话，不要向发话人过分详细地询问其背景，以免别人为难、不悦。如发话人要求转达某事给某人，切勿随意扩散，辜负别人的信任。
接到打错了的话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是您要找的单位和号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。
通话完毕后，应道声“再见”。不可在对方话音未落时就挂断电话。与尊长者通电话，应待对方挂机后再挂。
行礼
行鞠躬礼
鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。在一般的社交场合，晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼；演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢；演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。行鞠躬礼时，须脱帽，呈立正姿势，脸带笑容，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。然后上身前倾弯腰，下弯的幅度可根据施礼对象的场合决定鞠躬的度数。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情况。
鞠躬礼在东亚一些国家较为盛行，如日本、朝鲜等。所以，在接待这些国家的外宾时，可以行鞠躬礼致意。行鞠躬礼一般有三项礼仪准则；受鞠躬应还以鞠躬礼；地位较低的人要先鞠躬；地位较低的人鞠躬要相对深一些。
行合十礼
合十礼又称“合掌礼”，属佛教礼节，通行于印度和东南亚信奉佛教的国家和地区。我国傣族聚居区也用合十礼。行礼时，两掌合拢于胸前，十指并拢向上，掌尖和鼻尖基本齐平，手掌向外倾斜，头略低，神情安详、严肃。
合十礼又可分为跪合十礼、蹲合十礼、站合十礼三类。跪合十礼适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合，行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚；蹲合十礼是盛行佛教国家的人拜见父母或师长时所用的礼节，行礼时身体下蹲，将合十的掌尖举至两眉间，以示尊敬；站合十礼是信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间相见，或公务人员拜见长官时所用的礼节，行礼时端正站立，将合十的掌尖置于胸部和口部，以示敬意。行合十礼时，可以问候对方或口颂祝词。
因佛教中不兴握手，所以在我国，一般非佛教徒对僧人施礼，也以行站合十礼为宜。
点头致意
面带微笑，目视对方，微微点头，以示对人礼貌。点头致意往往可伴以相关的问候辞。适用于比较随便的场合，如有时在路上行走或在公共场所与同事、朋友相遇、无须驻足交谈时；或是自己正在忙碌，无暇分身相迎时；或是在社交场合对一面之交的朋友，都可行“点头礼”致意。
拱手致意
拱手致意在我国是一种民间传统的会面礼，是人们表示祝贺、祝愿的一种施礼方式。其姿势是起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，通常为左手握空拳，右手抱左手，拱手齐眉，上下略摆动几下。
在我国，拱手致意通常用于以下场合：
每逢重大节日，如春节等，邻居、朋友、同事见面时，常拱手为礼，以表祝愿；为欢庆节日而召开的团拜会上，大家欢聚一堂，相互祝愿，常以拱手致意。
婚礼、生日、庆功等喜庆场合，来宾也可以拱手致意的方式向当事人表示祝贺。
双方告别，互道珍重时可用拱手礼；有时向对方表示歉意，也可用拱手表示。
拱手致意时，往往与寒喧语同时进行，如“恭喜、恭喜”、“久仰、久仰”、“请多多关照”、“节日快乐”、“后会有期”，等等。
致谢
关心、帮助有大有小，人们往往对大的关心、帮助会感激不尽，而常会忽略对日常生活中得到的细小帮助表示感谢。当有人为你递上一杯水、在街上为你指了路、捡起你掉下的东西时，你都应该向人及时表示谢意，对别人说声“谢谢”，这意味着你对别人提供的帮助表示肯定，是一种礼貌的行为。
得到别人的关心和帮助，表示感谢的方式可以多种多样，如口头致谢、书面致谢、电话致谢或由他人转达谢意，等等。口头致谢是应用最多的一种感谢方式，如果别人帮你解决了一些困难，表达感谢的语气要加重些，只有“谢谢”两字还不够。如“真得好好谢谢你，你帮我解决了一个难题”；“多亏你帮忙，不然我可没办法了。”因为口头致谢可以在任何时间、任何地点、任何场合使用，所以也是最直接、最有效的方式。向人致谢不只是礼节上的客套，应是发自内心的感激，态度要真诚。说话时，微笑着目视对方，还可以和对方手拉手，要让对方真切地体会他所提供帮助的价值和意义。得到别人关心，帮助时，向人真诚的致谢，有助于形成的乐于助人的良好社会风气。
致歉
在日常工作和生活中，有时会因某种原因打扰别人、影响别人，或是给别人带来某种不便，在这种情况下，均应向人表示歉意。
表示歉意的词语通常有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“打扰了”、“给您添麻烦了”，等等。道歉能使人与人之间即将产生冲突的气氛缓和下来，使大事化小、小事化了，甚至化干戈为玉帛。
向人表示歉意时，首先要面对事实。道歉并非耻辱，而是一个人襟怀坦白、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现，体现了一个人的素质修养。所以道歉时决不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而应真心实意地表达歉意。
其次，要注意方式。如：因一些小事打扰别人或引起别人不快，应马上道歉；损坏别人的东西要主动提出赔偿。对于一些比较严重的误会或产生口角纠纷，事后感到自己有错，可以说一些婉转的话表示歉意，如“前些日子我误会了你，请不要放在心上”；“我太冲动了，你不要介意”。有时，通过主动打招呼，邀对方一起娱乐，也可达到既表示了歉意也不失面子的效果。除了直接表达歉意外，还可以通过书信、第三者转达等方式向人道歉。这样同样可达到道歉的目的，又可免去一些难堪的局面。
有些过失是可用口头表示歉意并能奏效的，但有些过失不仅需要口头向对方表示歉意，而且还需要有改正过失的行动。因为改正过失的行动往往是最真诚、最有力、最实际的道歉。
作客、待客礼节
作客礼节
作客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。
作客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况下不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。
拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。
进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可随意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人吸烟或征得主任同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。
离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声“再见”。
待客礼节
有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。如仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具与烟具，以及水果、点心等。如果客人不期而至，也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意。
待客人坐下后，应为其敬茶、递烟或端上其他食品。上茶时，一般应用双手，一手执杯柄，一手托杯底。用手指捏住杯口边缘向客人敬茶，既不卫生，也不礼貌。
与客人交谈时，如果家人不便参与，则应尽量回避，如无条件回避，就不要随便插话。交谈时，应专心致志，不要东张西望，心不在焉，或者频频看表，更不可将客人撇在一边，只顾自己看电视或做家务。客人来访时，恰逢你有急事要办，如果时间不长，则不妨向客人说明情况，让客人稍等片刻，并委托家中其他人作培，或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待火药外出，可向客人致歉，另约时间。
有时客人带来礼物相赠，主人应做出反映，如表示谢意，或谢绝馈赠，也可相应地回赠礼物。
客人要走时，主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等，主人应送到大门口，然后握手道别，目送客人离去。如果送至电梯口，则要等客人进入电梯，在电梯关门后再离开。
签名题字、赠言、赠礼、送鲜花、送贺卡
签名题字
在公务往来于私人交际中，我们时常需要签名或题字。从礼仪上讲，为别人签名或题字与请人签名或题字时，都有一些注意事项的。
为别人签名或题字时，首先要正确选择书写工具，最好选择毛笔、钢笔或签字笔，忌用铅笔或圆珠笔。以钢笔为他人签名或题字时，勿用红色、紫色、绿色等彩色墨水。
其次是书写认真。替别人签名或题字，应在对方指定之处书写。在签名或题字时，应一笔一画，字迹清晰，不要大笔一挥而就，字迹潦草难辨。
最后，要牢记讲究礼貌。为他人签名或题字后，应将签名或题字本捧交对方。多人签名或题字时，应遵守一定的顺序。请人签名或题字时，则应注意两点：一是要选择适当的时机，使双方都方便、都愉快，不可让人勉为其难。二是在签名或题字时要维护秩序，排队等候，不要起哄插队。
赠言
在人际交往中，有时需要为亲朋好友书写留言赠别之言，这就是赠言。
古人云：“赠人以言，重于金石珠玉。”为他人书写赠言时，对其具体内容有必要加以字斟句酌。具体来说，要注意：第一，赠言要感情真挚。替人书写赠言，切忌虚情假意和矫揉造作。只有情真意切的赠言，才具纪念意义，才会受到受赠者的重视。第二，赠言要高雅脱俗。为他人书写赠言应推陈出新，独具特色，但也要避免消极颓废、庸俗无聊、取笑他人的内容出现。第三，赠言要形式灵活。赠言的具体形式可灵活多样，采取格言式、对联式、诗歌式、书画式、对话式匀可。但要内容充实，言之有物，避免千人一面，枯燥乏味。
赠礼
赠送礼品是通行的社交活动形式之一，也是向对方表示心意的物质体现。在我国，如遇上亲友婚嫁、生儿添女、乔迁新居等，一般都送在佳期之前，忌在事后补送。
礼品的轻重，一般应以对方能愉快接受为度。对于相知较深并了解其品味的朋友，送礼品宜投其所好。
赠送礼品时，应考虑馈赠的场合和用途。如果是对方邀请你吃便饭，可以买些水果或鲜花为礼；如果是参加亲友的婚礼，就可以选择富有纪念意义或实用的礼品。
选择礼品时，应考虑彼此关系的亲疏和受礼人的情况。比较亲密的，可以送贵重一些，或送对方需要的生活用品；比较疏远的不宜送贵重的礼品，否则，可能会使对方产生不安的想法，或引起“重礼之下，必有所求”的猜测。对家境差一些的，礼品要实惠；对经济条件好的，礼品要精巧；对恋人，礼品要有纪念性；对老人、礼品要有实用性。总之，赠送礼品应本着“君子之交淡如水”、“礼轻情义重”的原则，根据自己的经济承受能力进行，决不要为走后门、拉关系去送厚礼。其实，选择礼品在符合时尚的前提下，贵在精心构思、富于创意，并不在于礼品的经济价值，因为赠送有意义的、有独创性的礼品，会让受赠者有“特别的爱给特别的你”的感觉。选择礼品时，还应注意对方的忌讳，如在送结婚礼物或老人生日礼物时，不宜送钟，以避谐音“送终”之忌。
赠送的礼品，要用礼品纸包装，以便与礼品协调起来。礼品一般是随身带去，当面赠送，送礼时，要自然真诚，不要把礼品随便往桌上一放，这是不礼貌的行为。
送鲜花
鲜花常作为友谊、幸福、爱情与和平的象征。在日常交往中，人们往往以送鲜花的方式表示敬意和礼节。
在我国，往往按季节送鲜花。如：梅花是春的大使，荷花系夏的伴侣，菊花为秋之娇客，水仙乃冬之仙女。康乃馨被视为母亲花，用于母亲节、教师节及传统节日；剑兰被视为应宾花，用于清点；参加婚礼可送并蒂莲，祝愿夫妻恩爱，白头偕老；亲友生日，可以康乃馨、玫瑰花组成的花束相送；如年轻人生日，可送石榴、杜娟、象牙红，意含火红年华、前程似锦。清明扫墓，为寄托思念可送一支白色或红色康乃馨。看望长辈，送长春花，表示健康长寿；送水仙，表示吉祥；送兰花，表示正气长存；送桃花，表示长寿幸福，而白色、紫色的菊花常用于葬礼。送花时讲究单数（13作为凶兆除外），如送一支鲜花表示“一见钟情”，送11”支的寓意是“一心一意”。
送花也有禁忌。探望病人时，不宜送菊花、白色花和香味较浓的花。在国际交往中，要注意保持花束的整洁、鲜艳，送给西方人忌用菊花、杜娟花、石竹花和黄色花朵。在日本，也忌送荷花，因为荷花在日本表示死亡。在中国，喜庆活动送花要送双花，寓意“好事成双”；殡葬仪式则送单数，以免“祸不单行”。但广东、海南以及港、澳、台地区，忌“4”支花送人，因“4”的发音与“死”相近。另外，也不送茉莉花、梅花，因茉莉、梅花谐音“没利”、“霉”，送人会引起反感。
送贺卡
贺卡是一种美丽、小巧、精致的工艺品，也是人际交往中一种高雅的小礼品。贺卡可以到商店购买，但是如果自己亲手制作则更富有意味和情趣。亲友、同学、同事、朋友之间赠送一张小贺卡，卡上的赠言能沟通彼此的情怀，而贺卡本身也表达了对他人的情深厚意。送贺卡的对象可以是老师、长辈、小辈、情侣、伉俪、朋友、同学、业务联系对象。一般来说，送贺卡不需要特别的理由。通常送贺卡是表达人们对信念、节日的祝愿（比如中国人在元旦和春节前夕互送，学生在教师节送给老师），对某人生日的祝贺，对长辈的问候，对小辈的勉励，对情侣伉俪爱慕、思念、离别的抒怀，对朋友、同学、同事的联谊。
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(责任编辑：马俊茂)
