赛场之外的“赛场”

　　2007青岛国际帆船赛如火如荼地进行。万顷碧波之上，千帆竞发百舸争流。而在离奥帆中心不远的市立医院东院，还有一个与帆船赛同行、看不见的“赛场”。作为2008奥帆赛唯一的定点医院，这里的白衣天使们面带微笑、无私奉献，正用一流的技术和高效的服务，诠释着“更快、更高、更强”的奥林匹克精神。

　　昨天上午，当记者走进奥帆赛专用诊室时，年轻的韩伟医生正在接听从奥帆中心打来的电话：一位巴西运动员突然腹痛，几分钟后马上就到！放下电话后，难掩一脸疲倦的韩伟打开面前的一份奥运专用病历，准备迎接新病号，“太累了，现在最大的心愿是好好睡一觉。”

　　帆船赛一开幕，韩伟和同事们就没白没黑地忙上了。上周末那几天，她竟然连续工作近80个小时。新西兰领队LESLIE急性肾绞痛刚好，波兰运动员又来了，由于内科大夫仅安排两人，她紧接着又开始上白班。“什么样的病人都有，拉肚子的、长口底结石的，也有痛风发作的。能为帆船赛圆满成功尽一份力，再累也值！”这位急救医疗专区唯一的女医生微笑着说。

　　许多个“韩伟”在默默无闻地付出。医务科高倩孩子发烧，母亲椎间盘突出等着手术，却没时间回家照顾；有的夫妻二人天天加班，不得已把“家”搬到医院；一位小护士急性胃炎发作，偷偷跑到卫生间吐了3次，擦擦嘴又回到岗位。韩伟的老公三天没见到妻子，情急之下跑到爱人办公室，等了半天只为见上一面……

　　采访中记者了解到，开赛7天来，他们已经接待73位与帆船赛有关的病人，其中住院治疗5人。

　　他乡里的“家乡”

　　8月16日中午时分，一辆救护车呼啸着驶进市立医院。车上躺着的是波兰队教练Zawieja，他的左手意外被缆绳切割，无名指末节掉入海中，中指末节皮肤软组织严重撕裂。病人面色苍白，冷汗如雨，接诊医生迅速诊断，当即决定实施手术。

　　从18层病房窗户向外望去，美丽的浮山湾赛场尽收眼底。昨天上午，术后的Zawieja躺在病床上，左手缠着厚厚的纱布，右手则在摆弄笔记本电脑，手背上插着输液管。床头一侧柜子上，摆放着几串翠绿的葡萄。医护人员告诉记者，每天队员们都来看望他，他在这里心情很好，通过无线上网随时能够了解赛事进展。

　　“这是我见过最好的医院！”出生于美国佛罗里达的老教练走南闯北，20年来参加过几十次帆船比赛以及多届奥运会比赛，对这里赞不绝口。与国际帆联主席纽伦·彼德森见面时，Zawieja甚至大开玩笑，“真想呆在这里，一直等到明年奥帆赛。”

　　面对记者，性格开朗的老教练连说了四个“没想到”：没想到能享受如此现代化医院提供的医疗服务；没想到从进医院到做手术仅用了15分钟；没想到自己伤得这么重，却接受了一场完美的手术；更没想到，这里的护士英语说得很好，感觉像是回到久别的家乡。“只等医生说OK，我就要回到赛场，至少得看一眼闭幕式上的焰火。” Zawieja有些激动。

　　标准之上的“标准”

　　2003年，市立医院国际门诊正式开诊。如何从“中国式”迈向“国际化”，全院上下踏上了探索之路。市立医院总院长李杨告诉记者，盖大楼容易，但要达到奥运定点医院的国际化水准，进而提升整个城市的医疗服务功能，却不是一蹴而就的事。近年来，医院按照市政府“必须达标、力求超标、确保完美”的要求，通过实施“走出去”、“请进来”战略，在管理、服务等方面持续创新，建立了一整套相对完善的国际化医疗服务管理体系，从而推动了医院内部流程改造，使服务更具标准化、人性化。

　　奥运标准是什么？在各科室负责人的案头，你都会看到一本印制精美的《2008奥帆赛医疗服务指导手册》，这是市立医院按北京奥组委要求制定的标准化诊疗规程。如何确保用药安全？什么才是规范的诊疗行为？一册在手，基本覆盖了24个病种临床路径的各个流程环节。

　　在19楼远程会诊中心，国内一流水平的视频系统，随时可以与北京奥组委医疗指挥中心实时对接。院文化宣传部负责人王秋环介绍说，开赛以来围绕部分外籍病人用药情况，医院与北京方面多次对接，两地专家面对面交流，效果非常好。医院还借鉴北京奥组委医疗信息报告软件，建立就诊信息网络报告系统，一举替代了传统的手工报表，可即时采集就诊人员信息。

　　在外科门诊，记者偶然发现墙上张贴的“英语角”，原来，医护人员在利用业余时间学外语。医院定期组织“外语公益讲堂”，请外籍人士与大家交流；每天早上的交接班，开始加入英语对话环节；每个星期，科主任都要搞一次“外语查房”，形成了浓厚的英语学用氛围。如今，一线医护人员能够熟练使用外语的比比皆是，沟通交流随时随地。

　　这就是奥运医院的“奥运标准”。北京奥组委运动服务部副部长戴建平在参观了国际门诊后赞叹：“这里的服务完全是国际水准、奥运水平！”而来自不同国家运动员、教练员的好评更具说服力，他们竖起大拇指：“您应该为青岛有这样一家医院而骄傲！”

　　本报记者 张子倩

(责任编辑：小剑)