10月30日已在各渠道成功订购的门票均有效。10月30日已在中行门票代售网点和票务呼叫中心登记身份信息的申购者，将在再次启动售票时，首先受理他们的申请。

　　据新华社北京10月31日奥运专电中国银行10月31日上午表示，根据北京奥组委要求，中行暂停销售奥运门票。北京奥组委将于11月5日通过媒体公布新的售票办法。

　　10月30日9时起，按照北京奥组委统一安排，北京奥运会门票面向境内公众第二阶段销售工作正式启动，中行1000家门票代售网点参与接受公众购票工作。当天上午9时至10时，官方票务网站的浏览量达到800万次，票务呼叫中心热线从9时至10时的呼入量超过380万人次。由于瞬间访问数量过大，技术系统应对不畅，造成很多申购者无法及时提交申请。

　　针对目前存在的问题，经慎重考虑，北京奥组委决定在完善技术方案前，先暂停第二阶段门票销售，并将于11月5日通过媒体公布新的售票信息。

　　中行有关负责人说，中行将积极配合北京奥组委做好下一步各项工作，并将及时向社会各界和大众公布有关信息。请购票人耐心等待，在接到北京奥组委正式恢复第二阶段门票销售信息后再到中行购票。

　　这位负责人同时表示，中行将全力以赴协助北京奥组委做好门票销售工作，为客户提供优质服务。

　　北京奥组委票务中心负责人确认，10月30日已在各渠道成功订购的门票均有效。10月30日已在中行门票代售网点和票务呼叫中心登记身份信息的申购者，将在再次启动售票时，首先受理他们的申请。

　　另据新华社北京10月31日奥运专电（记者汪涌）北京奥运票务中心继30日深夜在奥运会官方网站道歉后，31日下午召开新闻发布会，再次就票务预售网点暂停一事向境内公众购票人道歉。

　　北京奥运票务中心主任容军在会上宣读了致歉信。

　　票务销售计划启动后第一小时，从各售票渠道瞬时提交到票务系统的门票达到20万张，也超过了系统设计每小时销售15万张的票务处理能力，从而出现网络拥堵，售票速度慢或暂时不能登录系统的情况，直接造成公众通过中国银行的售票网点、票务呼叫中心和官方票务网站三个售票渠道都无法及时提交购票申请。

　　据容军介绍，从技术记录结果来看，30日从上午9时到12时，三个购票渠道的信息连接到北京奥运官方票务网站时，访问达到两千万次，网络带宽容量大大超出负荷。后台处理系统在承受了每小时800万次流量压力后，显现出处理能力不足的问题。

　　北京奥运票务中心当即会同票务服务商对销售系统重新进行配置，以提高处理速度，但系统仍然不稳定。鉴于这种情况，北京奥运票务中心决定从30日18时起关闭系统，暂停售票。截止到系统关闭前，各个售票渠道共售出门票约4．3万张，其中90％是通过官方票务网站销售出去的。

　　容军表示，北京奥组委有关部门正从技术和政策两个方面综合研究，制订切实可行的解决方案。11月5日，北京奥运票务中心将通过媒体公布下一步售票信息。北京奥运票务中心承诺，公众30日已经在各个渠道成功订购的门票均有效，对需要到中国银行付款的购票人，将调整两天内付款的政策，延期接受付款。

　　奥运票务中心负责人的致歉信

　　本报讯北京奥组委票务中心主任容军在10月31日下午举行的“北京奥运会第二阶段票务预售情况新闻发布会”上宣读了对境内公众购票人的致歉信。

　　尊敬的各位购票人：

　　北京2008年奥运会门票境内公众销售第二阶段启动当天，出现了票务技术系统承载能力不足的问题，导致广大公众无法顺利购票，并造成销售工作被迫暂停。

　　尽管我们在规划技术系统时对境内公众的订票需求有所预测，但对情况还是估计不足，对群众的热情有所低估，准备工作考虑不周全，应急预案不完备，给广大积极参与购票的群众带来的麻烦和不便。

　　我们从各方面了解到，有不少群众从启动日的前一天晚上就来到中国银行网点门口排队等候，有的群众为了订票专门请了假、跑了很远的路，但是却失望而归。我们也从网站看到了广大网友对我们的工作提出的批评和很好的建议。

　　了解到这些情况、读到这些批评和建议，我们既十分感动，也非常惭愧。北京奥运会的筹办工作得到了全国人民的大力支持，但我们的工作却没有能够让群众满意。在此，北京奥运票务中心向广大境内公众购票人致以真诚的歉意！

　　我们将虚心接受批评意见，认真总结教训，全力改进工作，不辜负人民群众的期望，本着“以人为本”的精神，尽快拿出合理的、为群众所接受的解决办法。希望广大群众继续支持、关心并监督我们的工作。

　　衷心感谢社会各界对北京奥运会票务工作给予的关心、支持和帮助！

　　二〇〇七年十月三十一日

　　（北京2008年奥运会官方网站）

　　为何采取“先到先得”？

　　本报讯北京奥运会门票第二阶段预售采取“先来先得”的原则，结果导致观众抢票、售票系统瘫痪。对于这个问题，北京奥组委票务中心主任容军表示，奥运会门票销售是比较长的过程，根据往届的惯例，应该说分成若干个阶段或者说第一阶段通过抽签的形式，第二阶段通过先到先得的方式，第三阶段还有更多的零散的阶段，从往届奥运会预订的惯例，为什么提前这么久时间售票，在以前也做过一些说明，因为奥运会规模比较大，门票的规模也比较大，尤其对境外的客户需要提前一年以上的时间来规划旅游的计划。门票销售差不多需要提前一年半开始，必须需要提前几个阶段，因为场馆建设还在进行过程中，包括场馆的预留座席计划等等需要一步步明确，要求门票销售是分阶段进行的。由于第一阶段离奥运会开幕比较久，这个时候通过抽签的方式，最大限度地来激发广大群众购票人的购票热情，希望在较早的时候多销售一些门票。

　　他表示，到第二阶段，仍然本着公开、公正的政策，我们要确保每个购票人有一个公平的参与的机会，因此也是借鉴往届的惯例来采取这种方式。

　　（北京2008年奥运会官方网站）

(责任编辑：胡聪)