票务中心：抢票政策没错

　　但系统设计有问题，短期解决有难度

　　ＢＥＩＪＩＮＧ　2008　距离北京奥运会开幕还有280天

　　门票系统瘫痪追踪

　　本报北京电　（记者虞伟）奥运票务中心有关人员昨天说，奥运票务系统瘫痪，错不在“先到先得”政策，而是技术问题。

　　奥运票务中心负责人此前对外透露，10月30日9时，北京奥运会门票面向境内公众销售第二阶段正式启动不久，系统访问流量猛增，北京奥运官方票务网站流量瞬时达到每小时800万次，超过了系统设计每小时100万次的承受量，导致系统瘫痪。对于流量猛增，有人将其归咎于“先到先得，售完为止”的销售政策，认为中国那么大，那么多人集中上网抢购门票，无论系统怎么建设，都满足不了需求。

　　对此，奥运票务中心有关人员昨天说，奥运票务系统瘫痪，错不在“先到先得”政策，还是当时系统设计有问题，没有考虑到如此高的需求。其实，比现在再高的瞬时流量，只要投入足够的资金和人力，系统设计合理，也可以满足。多名网络技术专家表示，不要说800万次，就是每小时8000万次，从技术上说，也是小菜一碟。

　　据悉，北京歌华特玛捷票务有限公司是票务服务独家供应商，为北京奥组委提供奥运会和残奥会门票销售技术系统平台、北京奥组委票务网站、票务呼叫中心和场馆现场售票运营、客户服务等在内的票务服务。北京歌华特玛捷票务有限公司由美国Ｔｉｃｋｅｔｍａｓｔｅｒ公司、中体产业集团股份有限公司、北京歌华文化发展集团三家企业组成。

　　票务中心有关人员称，主要还是系统后台的数据库的处理能力，在设计、规划方面，还有待于改进。但这个问题要在5天内解决，也有一定难度，目前正在集中攻关。他还透露，如果技术上一时无法解决，就要考虑对“先到先得”政策有所调整。

　　他山之石

　　往届奥运会这样售票

　　1988汉城奥运会

　　赛事门票直接在网点购买

　　开闭幕式门票是让公众到指定银行和邮政所预订，同时交纳全额票款（每人开闭幕式各限购2张），然后进行电脑抽签。

　　奥运会赛事门票销售渠道主要包括：银行、邮局、赛场售票亭、奥运村售票亭和比赛地售票亭等。无论预订还是直接购买，都以“先购先得”为原则。各个售票网点与票务系统中心相连，与现在铁路售票方式相类似。

　　1996亚特兰大奥运会

　　邮件、电话可订购

　　亚特兰大奥运会门票销售分为三个阶段。第一阶段邮件订购，最后电子抽签。这届奥运会采取了ＦａｉｒＴｉｘ　预订，这是基于电子网络平台的分票系统。第二阶段是电话订购（含ＦａｉｒＴｉｘ　预订），第三阶段是赛场售票亭购票。

　　其间还推出了官方网站售票。公众在互联网上注册，填写门票预订顺序等信息，提交订单后，24小时后将获得系统确认。

　　2000悉尼奥运会

　　电话预订占大多数

　　面向国内销售门票主要分为三个阶段：

　　第一阶段：通过邮件预定，对于某些预订较多的场次，进行了抽签。

　　第二阶段：通过电话或网络购买。在电话订购线上，最多时有300名服务人员同时受理公众的咨询和订购电话，共有近90万张门票通过这两种方式售出。

　　第三阶段：就是柜台销售。

　　2004雅典奥运会

　　四种渠道共行

　　雅典奥运会首轮订票后也是通过抽签的方式确定了门票的分配。第二轮售票是向在第一轮抽签过程中未中签的申请者售票。第三阶段开始只对所有欧盟成员国和欧洲经济区内的公民售票。

　　雅典奥运的购票渠道有四种：到场馆现场购票、网上订票、电话订票、通过雅典奥运会赞助商俄罗斯的阿尔法银行购买。

　　记者　虞伟

(责任编辑：孟祥峰)