本报讯 记者胥柳曼实习生沈俊豪

　　这两天，在特奥信息指挥中心，拨打特奥热线的铃声此起彼伏，三十多位志愿者在座席旁忙得不亦乐乎。昨天，记者来到位于南汇的特奥信息服务平台，看到了这样一幕。据介绍，特奥热线962007自开通以来，共接听到5400个各类咨询和求助电话，处理各类紧急事件65件，累计通话时间已经超过了12000分钟。其间，还发生了不少感人的故事。

　　当记者抵达服务平台时，来自上外的志愿者、特奥热线接线员陆振华正在一旁等待接班。他告诉记者，这根热线可24小时提供中、英、法、俄、西班牙及阿拉伯语等六国语言服务，平均每天都要接听电话500个左右。“尤其在开幕式当天更是达到高峰，单日电话量达到1000多个。”这些电话主要集中在特奥场馆、门票咨询和一些紧急求助等方面。

　　在开幕式前彩排的晚上，一群小演员由于要不断排练，在家中等候的家长们始终无法跟孩子联系上。这时，一些家长抱着试试看的心情拨通了热线，在志愿者的帮助下很快就找到了孩子。

　　10月6日，几位来自南非的外国朋友来上海观看F1赛车，当他们得知世界特奥会也同时在上海举行时，立即想出要把自己花钱买来的F1的票，送给特奥会的运动员。“我接到电话后，几番联系，终于完成了任务。同时在我的牵线下，这些南非游客还与特奥运动员成为了好朋友呢。”陆振华告诉记者，看到运动员们拿到票子高兴的样子，自己也很欣慰。

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